Todo el grupo
Quien hizo la reserva puede rellenar los datos del resto, o pasar un enlace a cada persona para que lo haga ella.
Software de check-in online para hoteles y alquiler vacacional.
El huésped se registra, firma y paga desde el móvil antes de llegar. UpMarket envía el parte de viajeros a las autoridades y manda el código de acceso cuando el check-in está completo. Tu equipo se queda con las excepciones.
- Más del 70 % de los huéspedes lo completa antes de llegar
- Sin app para el huésped, en siete idiomas
- Conectado a tu PMS y a tus cerraduras
Antes de la llegada
Antes de llegarElena Vidal · 2 huéspedes
LlegadaViernes
TiempoUnos minutos
- Documento escaneadoEl formulario se rellena solo
- Contrato firmadoEn pantalla
- Fianza y tasa turísticaPagadas
Check-in completado2 de 2 huéspedes registrados
Cómo funciona
El check-in online, en cuatro pasos.
- 1
El huésped recibe un enlace
Por correo o WhatsApp, por defecto siete días antes de la llegada. Se abre en el navegador.
- 2
Se registran todos
Con una foto del pasaporte o de un documento de identidad europeo se rellena el formulario de cada huésped de la reserva.
- 3
Firma y paga
Si lo pides: la firma en la pantalla, la fianza y la tasa turística, con tarjeta a través de Stripe.
- 4
UpMarket hace el resto
Envía el código de acceso cuando el check-in está completo y, tras la llegada, envía el parte de viajeros.
Cambia un poco según haya recepción o no. Míralo para hoteles o para alquiler vacacional.
Identidad
Escaneo de pasaportes y documentos de identidad.
La parte del check-in que antes consistía en copiar un documento a mano.
Documento escaneadoLeído de la foto
- Documento
- DNI · España
- Nombre
- Elena Vidal Ortega
- Fecha de nacimiento
- 14 de marzo de 1989
- Formulario
- Rellenado
Una foto rellena el formulario
El huésped fotografía su pasaporte o su documento de identidad europeo con el móvil. Los datos se leen de la foto y pasan al formulario, así que nadie teclea un número de documento.
Completado por los huéspedesHuéspedes de la reserva
- Elena VidalDNI · escaneadoRegistrada
- Marc VidalPasaporte · escaneadoRegistrado
- Noor HaddadOtro documento · a manoRegistrada
Otros documentos, a mano
El escaneo cubre pasaportes y documentos de identidad europeos. Para cualquier otro documento, un ajuste permite que el huésped escriba sus datos a mano.
El formulario
Un formulario de registro para cada huésped.
Nada se envía a medias
Tiene que estar registrado el número completo de huéspedes de la reserva, con un adulto como mínimo, antes de enviar el check-in.
Siete idiomas
El formulario está disponible en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y neerlandés.
Teléfono y correo, una vez
El teléfono y el correo se piden una sola vez por reserva, al titular, no a cada viajero.
¿Qué herramienta necesitas para todo esto? Lee registro de viajeros en España: cómo elegir herramientas.
Firma
Contratos y firma.
Tu propio texto, firmado antes de que llegue el huésped.
AutomáticoContrato
- ContratoFirmado por Elena VidalPDF guardado
- Se aplica aEstancias de 3 noches o másTu regla
Tu contrato, firmado en la pantalla
Tú escribes el contrato, añades sus traducciones y eliges en qué alojamientos se usa, y a partir de cuántas noches si solo lo quieres para estancias largas. El huésped firma en la pantalla y el PDF firmado queda guardado con su registro, listo para descargar.
AutomáticoNormas de la casa
- Normas de la casaNo fumar · silencio desde las 23:00Aceptadas
Las normas de la casa, aceptadas antes
Cada alojamiento puede tener sus propias normas de la casa. Activa la aceptación y el huésped tendrá que aceptarlas para terminar el check-in.
Fianza
La fianza, sin perseguir a nadie.
Tres formas de pedirlo
Retención en la tarjeta, que es lo habitual; cobro al hacer el check-in; o tarjeta guardada por si hay que cobrar más tarde.
Se libera sola
La retención se libera automáticamente tras la salida, cuando pasan los días que tú fijes.
Cobra solo lo que toca
Si hay daños, puedes cobrar una parte de la retención y liberar el resto.
No en todas las reservas
Puedes no pedirlo en los canales de reserva que elijas.
La fianza es un paso más del check-in y se paga con tarjeta a través de Stripe. Más sobre pagos digitales.
Tasa turística
La tasa turística, calculada y cobrada por ti.
Fijas la regla una vez en cada alojamiento.
AutomáticoTasa turística · esta reserva
- 2 adultos × 4 nochesPagada con tarjeta en el check-inCobrada
- 1 niñoPor debajo de la edad mínimaExento
Por persona y noche, o un porcentaje de la reserva
Elige cómo se cobra en tu municipio: un importe por persona y noche o un porcentaje de la reserva. El huésped la paga con tarjeta durante el check-in.
Regla de este alojamientoLa fijas tú
- Se cobra
- Por persona y noche
- Edad mínima
- 16
- Máximo de noches
- 7
Exenciones y límites
Indica la edad a partir de la cual se paga y el máximo de noches que tributan. UpMarket aplica las dos cosas en cada reserva.
Acceso
El código de la puerta, cuando el check-in está completo.
Por defecto, el huésped recibe el código solo cuando todos los de la reserva se han registrado. Se envía 24 horas antes de la llegada, salvo que fijes otro momento; funciona desde tu hora de entrada el primer día hasta tu hora de salida el último, y deja de valer si se cancela la reserva.
Las cerraduras en las que genera el código son Nuki, TTLock, Tedee, Akiles, Yale y Salto KS. Si tienes una caja de llaves o un teclado con código fijo, envía ese código con la misma regla. Mira llaves digitales y la lista de integraciones.
15:00Jueves · la víspera de la llegada
- Registro de viajeros2 de 2 huéspedes registrados · check-in completo
- WhatsApp · a Elena VidalTu código de la puerta es 4827. Funciona desde el viernes a las 15:00 hasta el martes a las 11:00.
Tu PMS
Las reservas entran, los datos del huésped vuelven.
Tu PMS sigue siendo el registro de la reserva. UpMarket lee de él y, cuando el PMS lo permite, le devuelve los huéspedes registrados.
| Qué | Adónde va | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Reservas | Desde tu PMS | Altas, cambios y cancelaciones de reservas llegan solos desde PMS como Cloudbeds, Avantio, Icnea, Hostify, Hostaway y Guesty. |
| El enlace de check-in | Al huésped | Por correo o WhatsApp, por defecto siete días antes de la llegada, o por el hilo de Airbnb o Booking.com del huésped cuando tu PMS permite pasar mensajes. Puedes añadir un recordatorio. |
| Huéspedes registrados | A tu PMS | Se guardan en Avantio, BedLoop, BookiPro, Booking Experts, Cloudbeds, Eviivo, HostPMS y Hoteliga. |
| Check-ins pendientes | A tu equipo | Un correo la víspera de la llegada avisa a tu equipo cuando una reserva no ha terminado el check-in. |
| Tarifas y disponibilidad | Se quedan en tu PMS | UpMarket nunca las modifica. |
¿Tienes un hotel?
Recepción ve qué llegadas de hoy siguen pendientes, reenvía el enlace con un clic y tiene el registro hecho antes de que el huésped llegue al mostrador.
¿Gestionas alquiler vacacional?
Nadie entrega llaves. El huésped firma tu contrato, paga la fianza y recibe el código de la puerta cuando el check-in está completo, por su propio hilo de Airbnb o Booking.com si tu PMS lo permite.
En cifras
Menos papeleo en cada llegada, abra quien abra la puerta.
Check-in online
+70 %
de los huéspedes completa el check-in online antes de llegar, según datos de clientes de UpMarket.
Conserje con IA
91 %
de las interacciones con huéspedes se resuelven sin tu equipo, a cualquier hora.
En la plataforma
+10.000
alojamientos llevan la operativa de sus huéspedes con UpMarket.
Software de check-in online: preguntas frecuentes
Respuestas cortas. Cada una enlaza a la página con el detalle.
¿Qué es un software de check-in online?
Un software de check-in online permite que el huésped haga su registro por internet antes de llegar, en lugar de hacerlo en un mostrador o en la puerta. También se llama check-in sin contacto o check-in digital. El de UpMarket envía un enlace al huésped, recoge los datos y el documento de cada huésped, la firma y los pagos que pidas, envía el parte de viajeros y manda el código de acceso. UpMarket es la plataforma de IA que se encarga de la operativa de huéspedes; el check-in online es una parte de ella.
¿Qué incluye el check-in online de UpMarket?
Escaneo de pasaportes y de documentos de identidad europeos, un formulario en siete idiomas, firma opcional con un PDF como prueba, fianza y tasa turística opcionales con tarjeta, envío automático del parte de viajeros (SES.Hospedajes y Mossos d'Esquadra en España, SIBA en Portugal), códigos de acceso para cerraduras inteligentes y datos de los huéspedes guardados en los PMS compatibles.
¿Es igual para hoteles y para alquiler vacacional?
La parte del huésped es la misma. Cambia la tuya. La recepción de un hotel trabaja con la lista de llegadas y termina en el mostrador lo que quede pendiente: mira el check-in online para hoteles. Un gestor de alquiler vacacional no está en la puerta, así que pesan más el contrato, la fianza y el código de la puerta: mira el check-in online para alquiler vacacional.
¿El huésped tiene que instalar algo?
No. El enlace se abre en el navegador del móvil o del ordenador, en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués o neerlandés.
¿Qué documentos puede escanear el huésped?
Pasaportes y documentos de identidad europeos: con una foto de cualquiera de los dos se rellena el formulario. Para otros documentos, un ajuste permite escribir los datos a mano.
¿El huésped puede firmar un contrato en el check-in online?
Sí. El contrato es tu propio texto, con las traducciones que añadas, y lo vinculas a los alojamientos que lo necesiten. El huésped lo firma en el móvil y el PDF firmado queda con su registro. En alquiler vacacional se usa para el contrato de alquiler: mira el check-in online para alquiler vacacional.
¿Cómo se cobra la fianza?
Por defecto, como una retención en la tarjeta del huésped; también como un cobro, o guardando la tarjeta para cobrar después. La retención desaparece sola de la tarjeta cuando termina la estancia. Mira pagos digitales.
¿Cuándo se envía el parte de viajeros a las autoridades?
En España, SES.Hospedajes recibe dos envíos: el de la reserva en cuanto se hace y el parte de viajeros cuando los huéspedes ya han llegado. En Cataluña los datos van a los Mossos d'Esquadra. En Portugal, los boletines se envían al SIBA tras la llegada. Mira el registro de viajeros ante las autoridades.
¿Cuándo recibe el huésped el código de la puerta?
Por defecto, cuando el check-in de la reserva está completo y 24 horas antes de la llegada. Puedes cambiar las dos cosas en cada alojamiento. Mira llaves digitales.
¿Con qué PMS y cerraduras se conecta?
UpMarket recibe las reservas de PMS como Cloudbeds, Avantio, Icnea, Hostify, Hostaway y Guesty, y envía códigos de acceso a cerraduras Nuki, TTLock, Tedee, Akiles, Yale y Salto KS, entre otras. La lista completa está en la página de integraciones.
¿Cómo se protegen los datos de los huéspedes?
Tu equipo entra en UpMarket con verificación en dos pasos de serie: la contraseña y un código que llega por correo. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe.
¿Cuánto cuesta un software de check-in online?
Los precios de UpMarket son públicos. Dependen de si gestionas habitaciones de hotel o alojamientos de alquiler y de cuántos. En la página de precios tienes el precio actual para tu caso.
¿Más preguntas?
ContáctanosMira tu propio check-in, de principio a fin.
Tu PMS guarda la reserva. Nosotros llevamos la estancia. En una demo recorremos el flujo para tu tipo de alojamiento; tú eliges día y hora en el calendario.