Enregistrement en ligne : Gagnez du temps, gagnez plus
Automatisez le processus pré-arrivée des invités, depuis la collecte des informations jusqu'à l'accès, le tout en une expérience fluide.
- Réduire considérablement le temps consacré aux tâches administratives de l'enregistrement
- Saisissez chaque opportunité de vente incitative avec des offres intégrées.
- Améliorez significativement l'expérience de vos invités
Principaux avantages de l'enregistrement en ligne d'UpMarket
Processus simplifié avant l'arrivée
Automatisez les étapes que vos invités doivent compléter avant de recevoir leurs détails d'accès, réduisant ainsi les tâches manuelles et les erreurs.
Contrôle d'accès flexible
Intégrez un accès intelligent ou envoyez simplement les détails d'accès par email ou SMS, vous donnant un contrôle total sur la manière dont les invités entrent dans la propriété.
Collecte de données des invités
Recueillir les coordonnées des invités tout en respectant les normes de confidentialité pour encourager les réservations directes répétées.
Travail administratif réduit
Minimisez les allers-retours en centralisant toutes les tâches avant l'arrivée, vous libérant pour vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.
Sécurité accrue
Vérifiez automatiquement l'identité des invités avant de fournir l'accès, ajoutant une couche supplémentaire de sécurité à votre propriété.
Revenu supplémentaire
Intégrez sans effort la vente incitative dans le processus d'enregistrement en ligne, débloquant ainsi des revenus supplémentaires à chaque arrivée de client.
Votre processus d'enregistrement, redéfini
Offrez à vos invités un début de séjour en douceur, tout en profitant de la tranquillité d'esprit que procurent l'automatisation et la sécurité.
Adapter l'expérience d'arrivée
Personnalisez le processus d'arrivée pour répondre aux besoins uniques de votre propriété. Sélectionnez les détails que vous souhaitez obtenir de vos invités, allant de la vérification d'identité aux préférences personnelles, et comment vous souhaitez les collecter.
Collection flexible de documents
Avec UpMarket, vous pouvez choisir d'activer la numérisation de passeports ou de pièces d'identité, garantissant que toutes les informations nécessaires sont recueillies en toute sécurité à l'avance. Cela permet non seulement de gagner du temps à l'arrivée, mais renforce également la sécurité de votre propriété.
Conformité Légale Rationalisée
Restez en avance sur les exigences légales grâce à des rapports automatisés. Soumettez automatiquement les détails des invités aux autorités nécessaires dans des régions spécifiques, comme le Portugal et l'Espagne, afin de garantir que vous êtes toujours en conformité sans lever le petit doigt.
Revenu amélioré grâce à la vente incitative intelligente
Offrir aux clients des services supplémentaires pour améliorer leur séjour, des surclassements de chambre aux équipements exclusifs, le tout grâce au processus d'enregistrement en ligne. Cela améliore non seulement l'expérience du client, mais augmente également vos revenus.
Coordination d'arrivée sans faille
Fournissez des instructions d'enregistrement avec aisance et flexibilité. Que vous préfériez envoyer les détails par email, SMS ou via un système d'accès intelligent, UpMarket garantit que vos invités disposent de tout ce dont ils ont besoin pour une arrivée en douceur, à toute heure.
Déverrouillez des paiements transparents, une automatisation intelligente et des opportunités de revenus améliorées
Enregistrement en ligne
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne dans l'industrie de l'hôtellerie ?
L'enregistrement en ligne est un service sans contact offert par les hôtels et les locations de vacances qui permet aux clients de compléter le processus d'enregistrement via une plateforme numérique, éliminant ainsi le besoin d'interactions en face à face ou de clés physiques.
Comment fonctionne l'enregistrement en ligne dans les hôtels et les locations de vacances ?
Lors de la réservation, les clients reçoivent un message texte ou un e-mail contenant un lien vers la plateforme de check-in numérique sécurisée. Ils peuvent y entrer leurs coordonnées, scanner leur pièce d'identité et régler les frais impayés. Après avoir terminé l'auto-enregistrement mobile, les clients peuvent récupérer une clé physique dans une station de retrait sans contact ou utiliser une clé intelligente mobile.
Quelles fonctionnalités dois-je rechercher dans un système d'enregistrement en ligne ?
Choisissez une solution d'enregistrement en une ligne qui s'intègre parfaitement avec les systèmes de gestion de propriété (PMS) et les logiciels de gestion de la relation client (CRM) populaires. Les fonctionnalités supplémentaires à considérer incluent des canaux centralisés de médias sociaux et de messagerie instantanée, la traduction automatique en plusieurs langues et des capacités d'intelligence artificielle spécialisées dans le secteur de l'hôtellerie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement en ligne pour les hôtels et les locations de vacances ?
Passer à un système d'enregistrement en ligne offre de nombreux avantages :
Commodité : Les clients peuvent s'enregistrer en utilisant n'importe quel appareil—ordinateur portable, tablette ou smartphone—rendant le processus plus pratique.
Éviter la File d'Attente : Après un long voyage, les clients peuvent contourner la réception et se diriger directement vers leurs chambres.
Exposition de Marque et Vente Incitative : Le processus d'enregistrement numérique offre une occasion de promouvoir votre marque, vos commodités et les surclassements de chambres.
Expérience Client Améliorée : Utilisez les messages avant l'arrivée pour communiquer avec les clients et donner le ton de leur séjour, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
L'enregistrement en ligne est-il sécurisé à la fois pour les invités et les propriétaires ?
Notre solution d'enregistrement en ligne respecte des protocoles de sécurité stricts, y compris l'authentification multi-facteurs et le transfert sécurisé des données, pour protéger à la fois les clients et les propriétaires de biens contre les violations de données et la fraude.
Les invités sont-ils prêts pour la technologie d'enregistrement en ligne ?
Selon une étude d'Oracle de 2022, 65 % des voyageurs préfèrent les hébergements offrant des solutions sans contact comme le check-in numérique. Ces systèmes répondent non seulement aux préférences des clients, mais ouvrent également des sources de revenus supplémentaires grâce à des opportunités de vente incitative et de vente croisée.
Comment l'enregistrement en ligne est-il conforme aux réglementations locales et internationales ?
Notre système d'enregistrement numérique est conçu pour être conforme aux lois locales et aux règlements internationaux sur la protection des données, garantissant une expérience sécurisée et légale pour toutes les parties impliquées.
Le check-in en ligne peut-il gérer les réservations de groupe ?
Oui, notre fonctionnalité d'enregistrement en ligne gère efficacement les réservations de groupe, permettant à chaque invité du groupe de compléter le processus d'enregistrement individuellement, ce qui simplifie les opérations et réduit les temps d'attente.
Comment l'enregistrement en ligne contribue-t-il à la durabilité ?
En éliminant le besoin de documents papier physiques et en promouvant les transactions numériques, notre système d'enregistrement numérique est un choix écologique pour les propriétés visant la durabilité.
