Piloto automático, no copiloto.
Muchas herramientas preparan borradores para que tu equipo los apruebe. UpMarket resuelve el 91 % de las interacciones con huéspedes por sí sola y escala el resto.
Operaciones con huéspedes por IA para gestores con Hostify
Cada estancia de Hostify, en piloto automático.
La IA de UpMarket responde a tus huéspedes de Airbnb y Booking.com en sus hilos de Hostify y en WhatsApp, gestiona el check-in online y el registro de viajeros, cobra fianzas y tasa turística, envía los códigos de acceso y vende upsells. Tu equipo solo se ocupa de las excepciones.
- 91 % de las interacciones con huéspedes resueltas sin tu equipo
- En la página de integraciones de Hostify
- Las reservas de Hostify llegan en segundos
- Más de 10.000 propiedades
Sincronizado con Hostify
Ana RibeiroAlfama 2B · 8–12 may · 2 huéspedes
Booking.com
¡Hola! Aterrizamos a las 22:30. ¿Cómo entramos?
21:04
Reserva consultada: check-in completado · fianza pagada
¡Bienvenida, Ana! Tu check-in está completado. Tu código de acceso es 4821 y funciona desde las 15:00 del día de llegada. ¡Buen viaje!
IA de UpMarket · 21:04
Enviado en Booking.com a través de Hostify
Check-in completadoDocumentos verificados · fianza pagada
El problema
Hostify te trae la reserva. Después, el huésped empieza a escribir.
Airbnb, Booking.com, WhatsApp, un check-in sin terminar y un huésped en la puerta a las 2 de la madrugada. Cada 40 unidades, otro sueldo.
02:14
Sábado · 4 sin leer
Booking.com · Alfama 2BEstamos en la puerta. ¿Cómo entramos?ahora
Airbnb · Málaga Centro 3¿Podemos quedarnos una noche más?6 min
WhatsApp · Sitges 4¿Hay aparcamiento cerca del piso?15 min
Check-in online3 huéspedes no han completado el check-in1 h
La solución
UpMarket pone a trabajar tus datos de Hostify.
Lee cada anuncio, reserva e hilo de Airbnb o Booking.com de Hostify, y gestiona la estancia de la reserva a la salida.
Respuestas desde tus anuncios y tu calendario de Hostify
El wifi, las normas de la casa, las instrucciones de llegada y el manual de la casa vienen de cada anuncio de Hostify. Si piden una noche más, la IA consulta el calendario de Hostify antes de responder, así que no ofrece una noche ya vendida.
Marta VidalSitges 4 · 20–23 jun
Airbnb
¿Podríamos quedarnos hasta el lunes?
Airbnb · 18:05
Calendario de Hostify consultado: el domingo 23 de junio está libre
Buenas noticias: el apartamento está libre el domingo por la noche. He pasado tu solicitud al equipo, que te confirmará el precio enseguida.
IA de UpMarket · 18:05
Solicitud de ampliación · enviada a tu equipo
El primer mensaje, antes de que el huésped escriba
A los pocos minutos de que una reserva de Booking.com llegue a Hostify, UpMarket puede escribir en el hilo del huésped, con el enlace de check-in. Si el huésped pasa a WhatsApp, sigue siendo una sola conversación.
Tom BeckerMálaga Centro 3 · 14–18 jun
Booking.comWhatsApp
¡Hola, Tom! Gracias por reservar Málaga Centro 3. Completa aquí tu check-in online y recibirás el código de acceso el día de llegada.
Booking.com · 10:12
¡Hecho! ¿Podemos dejar las maletas antes?
Booking.com · 10:31
El huésped pasó a WhatsApp
La ducha gotea.
WhatsApp · 19:40
Escalado a tu equipo · Mantenimiento
Check-in y registro de viajeros, a tu manera
El check-in online de UpMarket captura los documentos y el contrato firmado y envía el registro a SES.Hospedajes, a los Mossos d'Esquadra o al SIBA de Portugal. ¿Prefieres el formulario de check-in de Hostify o tu guía de MrGG? UpMarket envía ese enlace y espera a que Hostify lo confirme antes de mandar las instrucciones de llegada.
Check-in online · Alfama 4ACheck-in de UpMarket
- Laura FischerPasaporte · Alemania · nacida en 1991Verificado
- Jonas FischerPasaporte · Alemania · nacido en 1989Verificado
SIBA · enviadoContrato firmado
Cobrado y con acceso antes de llegar
Las fianzas, la tasa turística y los upsells se cobran automáticamente, y los códigos de acceso salen de las cerraduras inteligentes que conectas a UpMarket.
Antes de la llegada · Alfama 2BAutomático
- FianzaPreautorizada€300.00
- Tasa turísticaPagada€32.00
- Código de accesoDe tu cerradura inteligente · enviado en Booking.comEnviado
- Salida tardía, 14:00Vendida en el chat · pagada€25.00
Por qué UpMarket
Por qué los gestores con Hostify eligen UpMarket.
Respuestas desde Hostify, no suposiciones.
Las respuestas salen de tus anuncios y del calendario en tiempo real de Hostify, así que la IA no promete una noche que ya has vendido.
Cumplimiento incluido.
SES.Hospedajes, los Mossos d'Esquadra y el SIBA van en el mismo flujo que el check-in. La mayoría de las apps de experiencia del huésped lo dejan en manos de otra herramienta.
WhatsApp de primer nivel.
WhatsApp, Airbnb y Booking.com en una sola conversación por huésped, para que no se escape nada.
| Para gestores con Hostify | UpMarket | Herramientas de mensajería con IA | Apps de experiencia del huésped |
|---|---|---|---|
| IA que resuelve las solicitudes por sí sola | ✓ | A menudo solo borradores | Depende |
| WhatsApp y mensajes de OTA en una sola conversación | ✓ | ✓ | Depende |
| Respuestas contrastadas con el calendario en tiempo real de Hostify | ✓ | Depende | Depende |
| Check-in online con captura de documentos | ✓ | Depende | Depende |
| Registro en SES.Hospedajes, Mossos y SIBA | ✓ | Depende | Rara vez |
| Fianzas y tasa turística | ✓ | Depende | Depende |
| Códigos de tus cerraduras inteligentes, enviados automáticamente | ✓ | Depende | Depende |
| Upsells vendidos y cobrados en el chat | ✓ | Depende | ✓ |
¿Comparando herramientas? Mira cómo se compara UpMarket: UpMarket vs Chekin
Qué cambia
Tú te ocupas de las excepciones, no de cada huésped.
Tranquilidad
91%
de las interacciones con huéspedes resueltas sin tu equipo, a cualquier hora.
Crece sin contratar
+40 unidades
sin sumar un sueldo. La IA absorbe los huéspedes adicionales.
Ingresos en piloto automático
Upsells
Entrada anticipada y salida tardía, ofrecidas y cobradas en el chat.
La integración
Cómo trabajan juntos UpMarket y Hostify.
UpMarket se conecta a Hostify a través de Calry, una plataforma de integración. Hostify sigue siendo la fuente de verdad: UpMarket lee sus datos y solo devuelve los mensajes que envía a los huéspedes.
| Dato | Dirección | Qué ocurre |
|---|---|---|
| Propiedades y datos de los anuncios | Desde Hostify | Nombre, dormitorios, camas, baños, servicios, wifi, normas de la casa, instrucciones de llegada y manual de la casa forman el conocimiento de la IA para cada propiedad. Las propiedades se importan en los 20 minutos siguientes a la conexión. |
| Reservas | Desde Hostify | Las reservas nuevas, los cambios y las cancelaciones llegan por webhook, normalmente en segundos, con los datos del huésped, el canal y el código de confirmación de la OTA. Una sincronización nocturna recoge lo que falte. |
| Mensajes de Airbnb y Booking.com | Bidireccional | Entran desde tu bandeja de Hostify; las respuestas vuelven al propio hilo del huésped, incluido un primer mensaje en Booking.com antes de que el huésped escriba. |
| Disponibilidad | En tiempo real | Se consulta en Hostify cuando un huésped pregunta por una noche más o por otras fechas. |
| Check-in online | Tú eliges | El check-in de UpMarket, con captura de documentos, contrato, registro de viajeros y fianza. O el formulario de check-in de Hostify o la guía de MrGG: UpMarket envía ese enlace y retiene las instrucciones de llegada hasta que Hostify marca el check-in como completado. |
| Tarifas, calendario, cambios de reserva | Se queda en Hostify | UpMarket nunca los modifica. |
Cómo conectarlo
En marcha en días, no en semanas.
- 1
Copia tu clave API de Hostify
En Hostify, abre Settings → API Key y copia la clave.
- 2
Conéctalo en UpMarket
En UpMarket, abre «Conecta con tu PMS», elige Hostify y pega la clave cuando Calry la pida. Las propiedades se importan en 20 minutos.
- 3
Activa la mensajería
Activa «Importar conversaciones», elige el check-in online de UpMarket o el de Hostify y desactiva los mensajes automáticos de Hostify que ahora envía UpMarket.
- 4
Ponte en marcha
Una sesión de onboarding configura la IA, los pagos y el acceso de tus propiedades.
Pasos de conexión: la guía de soporte de Hostify + UpMarket. ¿Varias cuentas de Hostify? Conecta cada una; UpMarket las mantiene separadas.
Caso de cliente
Gracias al Conserje Virtual de UpMarket, podemos dedicar más tiempo a las tareas que realmente requieren atención personal. Las respuestas son mucho más rápidas, y eso ha tenido un impacto notable en la satisfacción de los huéspedes.
¿Trabajas con Hostify? Mira cómo UpMarket gestiona tus estancias.
Cuéntanos sobre tus propiedades y te mostraremos:
- Cómo UpMarket gestiona las reservas de Hostify: mensajería, check-in, registro de viajeros, pagos, acceso y upsells
- Qué se sincroniza con Hostify y cómo es la puesta en marcha
- Qué automatizaciones de Hostify mantener y cuáles asume UpMarket
Hostify y UpMarket: preguntas frecuentes
Todo lo que preguntan los gestores con Hostify antes de activar UpMarket.
¿UpMarket se integra con Hostify?
Sí. UpMarket se conecta a Hostify a través de Calry. Importa tus anuncios, reservas y conversaciones de Airbnb y Booking.com, consulta en tiempo real el calendario de Hostify y gestiona las operaciones con huéspedes de tus reservas: mensajería, check-in online, registro de viajeros, pagos, códigos de acceso y upsells.
¿Cómo conecto Hostify con UpMarket?
Copia tu clave API en Settings → API Key de Hostify. En UpMarket, abre «Conecta con tu PMS», elige Hostify y pega la clave cuando Calry la pida. Las propiedades se importan en 20 minutos, y la mayoría de los gestores están en marcha en pocos días. La guía de soporte de Hostify + UpMarket muestra cada paso.
¿UpMarket sustituye a Hostify?
No. Hostify sigue siendo tu PMS y tu channel manager. Hostify guarda la reserva; UpMarket es la plataforma de IA que gestiona las operaciones con huéspedes sobre ella.
¿Puedo usar UpMarket junto con la IA y las automatizaciones de Hostify?
Sí. Desactiva las respuestas automáticas de Hostify en las conversaciones que lleva UpMarket, para que cada huésped reciba una sola respuesta, y mantén las automatizaciones de Hostify que UpMarket no sustituye. Además de la mensajería, UpMarket gestiona el check-in online con captura de documentos y registro de viajeros, fianzas y tasa turística, códigos de acceso, upsells, y WhatsApp en la misma conversación que Airbnb y Booking.com.
¿Puedo pasarme a UpMarket desde otra herramienta para huéspedes?
Sí. La mayoría de los gestores están en marcha en días, no en semanas: el equipo de UpMarket se encarga de la migración, conecta Hostify y configura la IA para tus propiedades. Tus anuncios y reservas vienen de Hostify, así que apenas hay que volver a introducir nada.
¿UpMarket es solo un chatbot para Hostify?
No. UpMarket es la plataforma de IA que gestiona las operaciones con huéspedes. La mensajería es solo una parte: en las reservas de Hostify también gestiona el check-in online y el registro de viajeros, cobra fianzas y tasa turística, envía códigos de acceso y vende upsells.
¿En qué canales responde UpMarket a las reservas de Hostify?
Airbnb y Booking.com, en el propio hilo del huésped a través de tu bandeja de Hostify, además de WhatsApp, email y SMS. Booking.com ya no comparte el teléfono del huésped, así que responder en el hilo de Booking.com es clave.
¿Cuánto tardan las reservas de Hostify en llegar a UpMarket?
Normalmente, unos segundos. Las reservas nuevas, los cambios y las cancelaciones llegan por webhook, y una sincronización nocturna recoge lo que falte.
¿Puede UpMarket escribir a un huésped de Booking.com que aún no ha escrito?
Sí. Una reserva confirmada de Booking.com en Hostify tiene hilo de mensajes desde el principio, así que UpMarket envía ahí la confirmación y el enlace de check-in antes de que el huésped escriba.
¿La IA puede consultar la disponibilidad en Hostify?
Sí. Cuando un huésped pide una noche más u otras fechas, UpMarket consulta en tiempo real el calendario de Hostify antes de responder y pasa la solicitud a tu equipo. Nunca modifica la reserva.
¿Uso el check-in online de UpMarket o el de Hostify?
Cualquiera de los dos. El check-in online de UpMarket captura los documentos y el contrato firmado, envía el registro de viajeros y cobra la fianza. Para mantener el formulario de check-in de Hostify o tu guía de MrGG, activa «Usar el check-in online de Hostify»: UpMarket envía ese enlace, espera a que Hostify marque el check-in como completado antes de mandar las instrucciones de llegada y te avisa por email el día de llegada si sigue pendiente. Más sobre el check-in online para alquiler vacacional.
¿Qué registros de viajeros presenta UpMarket?
En España, SES.Hospedajes y, en Cataluña, los Mossos d'Esquadra. En Portugal, el SIBA. El registro va en el mismo flujo que el check-in online de UpMarket.
¿Puede UpMarket cobrar fianzas y tasa turística en las reservas de Hostify?
Sí, cuando los huéspedes usan el check-in online de UpMarket: cobra fianzas y tasa turística con tarjeta, y tú eliges a qué canales se aplican. Los upsells como la entrada anticipada o la salida tardía se pagan en el chat.
¿UpMarket envía los códigos de acceso de las reservas de Hostify?
Sí, desde las cerraduras inteligentes que conectas a UpMarket. El código llega al huésped automáticamente cuando lo indica la configuración de tus cerraduras, por ejemplo al completar el check-in.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder?
Escala la conversación a tu equipo, con el contexto, y nunca responde por encima de un mensaje que tu equipo ya ha contestado.
¿UpMarket cambia tarifas, disponibilidad o reservas en Hostify?
No. Las tarifas, el calendario y las reservas se quedan en Hostify, y UpMarket no le devuelve los datos del huésped ni el estado del check-in. Consulta la disponibilidad y solo devuelve los mensajes que envía a los huéspedes.
¿Cuánto cuesta UpMarket para gestores con Hostify?
Lo mismo que para cualquiera: un precio mensual por unidad, más bajo por unidad a medida que crece tu cartera. Consulta los precios.
Uso varias cuentas de Hostify. ¿UpMarket funciona con ellas?
Sí. Conecta cada cuenta; UpMarket mantiene separadas sus propiedades y reservas.
¿Tienes más preguntas?
ContáctanosPon cada estancia de Hostify en piloto automático.
Reserva una demo y mira cómo funciona UpMarket con Hostify.