Nada que instalar.
La app se abre en el navegador de cualquier móvil, en iPhone y Android. Quien quiera puede añadirla a su pantalla de inicio; no se descarga nada de una tienda de aplicaciones.
App para huéspedes para hoteles y alquiler vacacional.
Una aplicación web con tu marca que cada huésped abre desde un enlace, sin descargas ni contraseñas. Es el centro de su estancia: todo lo que necesita saber sobre el alojamiento y el lugar donde reserva y paga los extras. El conserje virtual con IA trabaja con esa misma información y lleva al huésped a la pantalla adecuada.
- Sin descargas ni contraseñas
- Extras reservados y pagados en la app
- Comparte lo que sabe con el conserje virtual con IA
Sin descargas ni contraseñas
Cesta de desayunoTe la dejamos en la puerta a las 8:30.18 € para dosAñadir
Traslado aeropuertoUn conductor en la puerta, hasta 4 personas.45 €Añadir
Alquiler de bicicletasDescubre la ciudad a tu ritmo.15 € al díaAñadir
ParkingUn garaje a 80 m del apartamento.12 € por nocheAñadir
Traslado al aeropuerto añadidoPagado en la app · 45,00 €
El problema
El manual de la casa es un PDF. Los extras no están en ninguna parte.
La contraseña del wifi está en un correo, las instrucciones de llegada en otro y el manual de la casa en un PDF que nadie encuentra. El early check-in, el parking y el traslado al aeropuerto que podrías vender se mencionan una vez en un mensaje, si es que se mencionan. Los huéspedes preguntan lo que podrían haber leído y nunca compran lo que nadie les enseñó.
Viernes, 15:10 · día de llegadaPreguntado hoy
- Casa Sol«¿Cuál era la contraseña del wifi?»Dos veces
- Habitación 204«¿Podemos entrar antes? ¿Cómo se paga?»Sin vender
- Loft 12«¿Hay parking? Nadie nos lo dijo.»Sin vender
- Villa Sol«¿Nos reenvías el PDF del manual de la casa?»Reenviado
Cómo funciona
Cómo funciona una app para huéspedes: la información de la estancia, los extras y la IA en un solo lugar.
Una app para huéspedes es la casa de la estancia del huésped en su móvil: lo que necesita saber sobre el alojamiento y el lugar donde reserva y paga los extras. La de UpMarket es una aplicación web que cada huésped abre desde un enlace, sin descargar nada y sin contraseña, para hoteles y alquiler vacacional. Lo que pones en ella es también lo que usa el conserje virtual con IA para responder.
Tu estanciaCasa Sol · Apartamento 3B
Check-inVie 12 jun
SalidaMar 16 jun
- Instrucciones de llegadaCómo entrar, paso a paso
- Wifi y manual de la casaRed, contraseña y el manual
- Cerca18 sitios que recomendamos
Completar el check-in online
Toda la estancia está en un solo lugar
El huésped abre un enlace, desde un correo o un mensaje de WhatsApp, sin descargar nada y sin contraseña. Dentro están las instrucciones de llegada, las normas de la casa, el wifi y el manual de la casa, además de tus recomendaciones de la zona. El check-in online es lo primero que le pide.
Traslado aeropuertoMar 16 jun, 10:30 · vuelo TP1352
Confirmado por el conductor- Precio
- 45,00 €
- Pagado
- Con tarjeta, en la app
- Pedido
- Seguido en la app
Los extras se venden aquí
Aquí es donde ocurre el upselling. Los huéspedes exploran tus extras, eligen fecha, hora y cantidad, y pagan con tarjeta, antes de llegar o en cualquier momento de la estancia. Tu proveedor acepta o rechaza desde un enlace, y el huésped sigue el pedido en la app.
Lo escribes una sola vezLa salida es a las 11:00
- App para huéspedesEn la pantalla de inicio de la estancia
- WhatsAppEl conserje virtual con IA da la misma respuesta
- Conversación de Booking.comOtra vez la misma respuesta
El conserje virtual con IA responde con la misma información
Lo que pones en la app es lo que sabe el conserje virtual con IA: la información del alojamiento, las normas de la casa, tus recomendaciones, tus extras con sus precios y la reserva del huésped. Lo escribes una sola vez. El huésped recibe la misma respuesta tanto si la lee en la app como si pregunta por WhatsApp.
Abierto desde WhatsApp · Ana RibeiroTraslado al aeropuerto · 45 €
RecogidaMar 16 jun, 10:30
Hasta4 personas
- Número de vueloAñádelo antes de pagar
Pagar 45,00 €
La IA lleva al huésped a la pantalla adecuada
Cuando un huésped pide algo que vendes, el conserje virtual con IA le da tu precio y abre ese extra en la app, donde el huésped elige la hora y paga. El chat está en todas las pantallas de la app, y el mismo paso funciona desde WhatsApp, Airbnb y Booking.com.
¿Quieres abrirla como lo haría tu huésped?
Te enviamos un enlace a un alojamiento de demostración. Lee el manual de la casa, pide un extra y pregúntale por él al conserje virtual con IA, desde tu propio móvil.
Para tu equipo
Lo que cambia para tu equipo.
Un solo enlace sustituye al PDF, la lista de precios y los mensajes que tu equipo escribe a mano. Los extras se venden sin que nadie tenga que venderlos.
Marca · Casa SolDefinido por ti
Marca blanca- Logo
- Subido
- Colores
- 2 colores de marca
- Pantalla de inicio
- Instalable, con su propio icono
- Pie de página
- Eliminado
Cada alojamiento tiene su propia app, con tu marca
Tu logo, un avatar, dos colores de marca, el nombre del alojamiento y su foto. Los huéspedes pueden añadir la app a su pantalla de inicio, donde aparece con el nombre y el logo del alojamiento. El pie de página de UpMarket se puede quitar para tener una app totalmente de marca blanca.
Normas de la casa · Casa SolEn el idioma del huésped
- English
- Español
- Português
- Français
- Italiano
- Deutsch
- Nederlands
Hausregeln
Escritas en portugués, Hans las ve en alemán, traducidas automáticamente.
Siete idiomas, y tu contenido traducido
Inglés, español, portugués, francés, italiano, alemán y neerlandés. La app se abre en el idioma de la reserva y el huésped puede cambiarlo. Las descripciones, las normas de la casa y las recomendaciones que no hayas traducido se traducen automáticamente.
Contenido · Casa SolEscrito una vez, visible en todas partes
- Extras12, con precios y fotos
- Recomendaciones18 sitios cercanos
- Botones de infoManual de la casa · Wifi · Basura
Lo escribes una sola vez, para la app y para la IA
Añade la información del alojamiento, tus extras y tus recomendaciones en un solo lugar. La app los muestra y el conserje virtual con IA responde a partir de ellos, así que un precio o una norma que cambies cambia en todas partes. Añade botones a la pantalla de inicio para un texto, un enlace o un PDF, como un manual de la casa.
Extras de este mesCasa Sol
Vendidos en la app para huéspedes- Early check-in
- 14 pedidos · 420,00 €
- Parking
- 9 pedidos · 432,00 €
- Traslado aeropuerto
- 6 pedidos · 270,00 €
- Ofrecidos por la IA
- 11 de 29 pedidos
Los extras se venden sin que tu equipo los venda
Los huéspedes encuentran los extras en la app, o el conserje virtual con IA se los ofrece en la conversación y los lleva allí para pagar. Tu equipo ve los pedidos y los ingresos; nadie escribe un precio ni persigue un pago.
¿No sabes si encaja con tus alojamientos?
Dinos qué PMS y qué cerraduras usas y qué es lo que más piden tus huéspedes, y te enseñamos cómo quedaría la app.
Por qué UpMarket
Una app para huéspedes que sí abren, no una descarga más.
Ninguna contraseña que olvidar.
El huésped abre el enlace y confirma su correo.
Una sola fuente para la app y la IA.
Lo que escribes en la app es lo que usa el conserje virtual con IA para responder, así que nunca se contradicen.
No depende de un único PMS.
Las reservas llegan desde el PMS que ya usas, tanto en hoteles como en alquiler vacacional.
Se abre desde un enlace, sin descargas
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- —
- Un PDF o una guía digital
- ✓
Sin cuenta ni contraseña
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- Varía
- Un PDF o una guía digital
- ✓
Información del alojamiento y sitios cercanos
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- ✓
- Un PDF o una guía digital
- ✓
Extras reservados y pagados en la app
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- Varía
- Un PDF o una guía digital
- —
Pedidos que el huésped puede seguir
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- Varía
- Un PDF o una guía digital
- —
Conserje virtual con IA que responde con la misma información
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- —
- Un PDF o una guía digital
- —
IA que abre el extra adecuado para que el huésped pague
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- —
- Un PDF o una guía digital
- —
Check-in online, fianza y tasa turística
- UpMarket
- ✓
- Una app nativa para descargar
- Varía
- Un PDF o una guía digital
- —
Un precio público.
Los precios de UpMarket son públicos: consulta qué incluye cada plan y cuánto cuesta para tus alojamientos. Mínimo de 150 € al mes, con un 10 % de descuento en la facturación anual.
Qué cambia
Tu equipo deja de responder lo que la app ya dice.
Un enlace
1
enlace para toda la estancia: información, extras, pedidos y el chat.
Idiomas
7
idiomas: inglés, español, portugués, francés, italiano, alemán y neerlandés.
En la plataforma
+10.000
alojamientos llevan la operativa de sus huéspedes con UpMarket.
En la app
Qué se puede hacer en la app para huéspedes.
Todo lo que necesita una estancia está en el mismo enlace. Tú eliges qué muestra cada alojamiento.
| En la app | Cuándo | Qué puede hacer el huésped |
|---|---|---|
| Extras | Toda la estancia | Explorarlos por categorías, elegir fecha, hora y cantidad, y pagar con tarjeta. Los traslados de aeropuerto piden el número de vuelo. |
| Pedidos | Toda la estancia | Seguir cada pedido: pago pendiente, confirmación pendiente, confirmado, completado, cancelado o rechazado. |
| Información del alojamiento | Toda la estancia | Abrir los botones que añadas: un texto, un enlace o un PDF, como un manual de la casa. |
| Instrucciones de llegada | Desde la hora que definas | Leerlas, con el código de acceso, cuando se desbloquean a la hora que definas. |
| Sitios cercanos | Toda la estancia | Ver tus recomendaciones con fotos, valoraciones, horarios y «abierto ahora», y después llamar o abrirlas en Maps. |
| Conserje virtual con IA | Siempre | Preguntar cualquier cosa sobre la estancia. Responde con lo que hay en la app y abre la pantalla adecuada. |
| Consigna de equipaje | Opcional | Reservar consigna con Bounce o Radical Storage sin salir de la app. |
| Check-in online y pagos | Antes de la llegada | Completar el check-in, pagar la fianza y la tasa turística y descargar los recibos. |
| Ayuda | Siempre | Escribirte por WhatsApp o preguntar al conserje virtual con IA. |
| Compartir | Siempre | Enviar el enlace de la app al resto del grupo. |
La app para huéspedes: preguntas frecuentes
Lo que preguntan los operadores antes de enviar a sus huéspedes un solo enlace para toda la estancia.
¿Qué es una app para huéspedes?
Una app para huéspedes es la casa de la estancia del huésped en su móvil: lo que necesita saber sobre el alojamiento y el lugar donde reserva y paga los extras. La app para huéspedes de UpMarket es una aplicación web que se abre desde un enlace, sin descargar nada y sin contraseña, para hoteles y alquiler vacacional.
¿Dónde compran los extras los huéspedes?
En la app para huéspedes. Exploran tus extras por categorías, eligen fecha, hora y cantidad, pagan con tarjeta y siguen el pedido desde allí. Los extras que marques como pago en efectivo se pagan en el alojamiento.
¿Cómo trabaja el conserje virtual con IA con la app para huéspedes?
Comparten la misma información. Lo que pones en la app (la información del alojamiento, las normas de la casa, las recomendaciones, los extras y los precios) es lo que usa el conserje virtual con IA para responder. Cuando un huésped pide algo que vendes, le da tu precio y abre ese extra en la app para que el huésped lo pague.
¿Tienen que descargar algo los huéspedes?
No. La app se abre desde un enlace en el navegador de cualquier móvil. Los huéspedes pueden añadirla a su pantalla de inicio si quieren.
¿Necesitan los huéspedes una cuenta o una contraseña?
No. Abren el enlace y confirman su correo.
¿Funciona en iPhone y en Android?
Sí. Es una aplicación web que se ejecuta en el navegador del móvil, así que funciona en iPhone y Android sin tienda de aplicaciones.
¿Qué diferencia hay entre una app para huéspedes, un portal del huésped y una guía digital?
Una guía digital reúne información sobre el alojamiento y la zona. Un portal del huésped suele añadir formularios tras un inicio de sesión. La app para huéspedes de UpMarket cubre ambas cosas y añade lo que les falta: extras que el huésped puede reservar y pagar, y un conserje virtual con IA que responde con la misma información, desde un solo enlace y sin iniciar sesión.
¿El check-in online forma parte de la app para huéspedes?
Sí. Es lo primero que la app le pide al huésped, en el mismo enlace: datos, escaneo del documento, contrato, fianza y tasa turística. La página de check-in online lo explica paso a paso.
¿Cuándo ven los huéspedes las instrucciones de llegada?
A la hora que definas para cada alojamiento. Hasta entonces, la app les dice que las instrucciones llegarán más cerca del check-in.
¿Muestra la app el código de acceso?
Sí. Cuando el check-in está completo, el código de acceso aparece en la app con las instrucciones de llegada. También se envía por mensaje, y el conserje virtual con IA lo da en la conversación.
¿Puedo cobrar la fianza y la tasa turística en la app?
Sí. Los huéspedes pagan ambas con tarjeta, a través de Stripe, durante el check-in online, y descargan sus recibos en la app. Más detalles en la página de pagos y fianzas.
¿En qué idiomas está disponible?
Inglés, español, portugués, francés, italiano, alemán y neerlandés. La app se abre en el idioma de la reserva, y el contenido que no hayas traducido se traduce automáticamente.
¿Puede llevar mi marca?
Sí. Cada alojamiento muestra su propio logo, colores, nombre y foto, y la app puede funcionar en marca blanca, sin el pie de página de UpMarket.
¿Qué información puedo poner en la app?
La descripción y la foto del alojamiento, tus normas de la casa, las instrucciones de llegada, tus recomendaciones locales, tus extras y botones para todo lo demás: un texto, un enlace o un PDF, como un manual de la casa.
¿Cómo conoce la app la reserva del huésped?
Las reservas llegan desde tu PMS, y el enlace de cada huésped abre su propia reserva. Por eso el chat ya conoce sus fechas y el extra que compra queda asociado a su estancia.
¿Por qué reciben los huéspedes un enlace fuera de Airbnb o Booking.com?
Porque la información de la estancia, tus extras y el check-in los gestionas tú, venga la reserva del portal que venga. La app lleva el nombre y el logo de tu alojamiento, y si un huésped duda de un enlace o de un número, el conserje virtual con IA puede confirmarle si de verdad es tuyo.
¿Cuánto cuesta?
Los precios de UpMarket son públicos y están en la página de precios, con un mínimo de 150 € al mes y un 10 % de descuento en la facturación anual.
¿Más preguntas?
ContáctanosÁbrela como lo haría tu huésped.
Tu PMS guarda la reserva. Nosotros llevamos la estancia. Te enviamos un enlace a un alojamiento de demostración: lee el manual de la casa, pide un extra y pregúntale por él al conserje virtual con IA, desde tu propio móvil.