O check-in tratado antes de o hóspede chegar
Automatize o processo de pré-chegada dos hóspedes, desde a recolha dos dados do hóspede até à entrega do acesso, tudo numa experiência fluida.
Principais benefícios do check-in online da UpMarket
Processo de pré-chegada simplificado
Automatize os passos que os seus hóspedes precisam completar antes de receberem os detalhes de acesso, reduzindo tarefas manuais e erros.
Controlo de acessos flexível
Integre acesso inteligente ou envie os dados de acesso por email ou SMS, com controlo total sobre a forma como os hóspedes entram no alojamento.
Recolha de dados dos hóspedes
Recolha detalhes de contacto dos hóspedes, mantendo os padrões de privacidade, para impulsionar reservas diretas recorrentes.
Redução do trabalho administrativo
Minimize a comunicação de ida e volta centralizando todas as tarefas de pré-chegada, libertando-o para se focar em outros aspetos do seu negócio.
Mais segurança
Verifique automaticamente a identidade do hóspede antes de dar acesso, acrescentando uma camada extra de segurança ao seu alojamento.
Receita adicional
Integre as vendas adicionais no fluxo de check-in online e gere receita adicional com a chegada de cada hóspede.
O seu processo de check-in, redefinido
Proporcione aos seus hóspedes um início de estadia sereno, enquanto desfruta da tranquilidade proporcionada pela automação e pela segurança.
Personalize a experiência de chegada
Personalize o processo de pré-chegada de acordo com as necessidades do seu alojamento. Selecione os dados de que precisa dos seus hóspedes — da verificação de identidade às preferências pessoais — e a forma como os quer recolher.
Recolha flexível de documentos
Com a UpMarket, pode ativar a digitalização do passaporte ou do documento de identificação, garantindo que todas as informações necessárias são recolhidas antecipadamente. Isto não só poupa tempo à chegada, como também reforça a segurança do seu alojamento.
Conformidade legal simplificada
Mantenha-se à frente dos requisitos legais com relatórios automatizados. Envie automaticamente detalhes dos hóspedes para as autoridades necessárias em regiões específicas, como Portugal e Espanha, garantindo que está sempre em conformidade sem esforço.
Mais receita com vendas adicionais inteligentes
Ofereça aos hóspedes serviços adicionais para enriquecer a sua estadia, desde upgrades de quarto até comodidades exclusivas, tudo através do processo de check-in online. Isso não só melhora a experiência do hóspede, mas também aumenta a sua receita.
Coordenação da chegada sem complicações
Forneça instruções de check-in com facilidade e flexibilidade. Quer prefira enviar detalhes por e-mail, SMS ou através de um sistema de acesso inteligente, a UpMarket garante que os seus hóspedes tenham tudo o que precisam para uma chegada tranquila, a qualquer hora.
Pagamentos sem complicações, automação inteligente e mais oportunidades de receita
Check-in online
Perguntas frequentes
O que é o check-in online na hotelaria?
O check-in online é um serviço sem contacto oferecido por hotéis e alojamentos locais que permite aos hóspedes concluir o check-in através de uma plataforma digital, eliminando a necessidade de interações presenciais ou de chaves físicas.
Como funciona o check-in online em hotéis e alojamentos locais?
Após a reserva, os hóspedes recebem um SMS ou email com um link para a plataforma digital de check-in segura. Aqui, podem inserir os dados de contacto, digitalizar a identificação e liquidar quaisquer encargos pendentes. Depois de concluírem o self check-in no telemóvel, os hóspedes podem levantar uma chave física num ponto de recolha sem contacto ou usar uma chave digital no telemóvel.
Que funcionalidades devo procurar num sistema de check-in online?
Escolha uma solução de check-in online que se integre com os PMS mais populares e com software de gestão da relação com o cliente (CRM). Outras funcionalidades a considerar incluem canais centralizados de redes sociais e mensagens instantâneas, tradução automática para vários idiomas e capacidades de IA especializadas no setor da hotelaria.
Quais são os benefícios do check-in online para hotéis e alojamentos locais?
Mudar para um sistema de check-in online oferece várias vantagens:
Conveniência: os hóspedes podem fazer o check-in em qualquer dispositivo — portátil, tablet ou smartphone — o que torna o processo mais prático.
Evitar filas: após uma longa viagem, os hóspedes podem passar diretamente pela receção e ir para os seus quartos.
Visibilidade da marca e vendas adicionais: o check-in digital é uma oportunidade para promover a sua marca, comodidades e upgrades de quarto.
Melhor experiência do hóspede: use mensagens de pré-chegada para comunicar com os hóspedes e definir o tom da estadia, melhorando a satisfação geral.
O check-in online é seguro para os hóspedes e para os proprietários dos alojamentos?
A nossa solução de check-in online cumpre protocolos de segurança rigorosos, incluindo autenticação multifator e transferência segura de dados, para proteger tanto os hóspedes como os proprietários dos alojamentos contra violações de dados e fraude.
Os hóspedes estão prontos para a tecnologia de check-in online?
Sim. Os hóspedes recebem um link e fazem o check-in online antes de chegar, a partir do telemóvel ou do computador. Além disso, abre receitas adicionais: pode propor vendas adicionais durante o check-in.
Como é que o check-in online cumpre os regulamentos locais e internacionais?
O nosso sistema de check-in digital foi concebido para cumprir as leis locais e os regulamentos internacionais de proteção de dados, garantindo uma experiência segura e legal para todas as partes envolvidas.
O check-in online pode lidar com reservas de grupo?
Sim, a nossa funcionalidade de check-in online gere com eficiência as reservas de grupo, permitindo que cada hóspede do grupo conclua o check-in individualmente, o que simplifica as operações e reduz os tempos de espera.
Como é que o check-in online contribui para a sustentabilidade?
Ao eliminar a necessidade de papel e promover transações digitais, o nosso sistema de check-in digital é uma escolha ecológica para alojamentos que apostam na sustentabilidade.