Piloto automático, não copiloto.
Muitas ferramentas preparam rascunhos para a sua equipa aprovar. A UpMarket resolve 91% das interações com hóspedes sozinha e encaminha o resto.
Operações com hóspedes por IA para gestores com Hostify
Cada estadia do Hostify, em piloto automático.
A IA da UpMarket responde aos seus hóspedes do Airbnb e do Booking.com nos fios do Hostify e no WhatsApp, trata do check-in online e do registo de hóspedes, cobra cauções e taxa turística, envia os códigos de acesso e vende upsells. A sua equipa só trata das exceções.
- 91% das interações com hóspedes resolvidas sem a sua equipa
- Na página de integrações do Hostify
- As reservas do Hostify chegam em segundos
- Mais de 10.000 propriedades
Sincronizado com o Hostify
Ana RibeiroAlfama 2B · 8–12 mai · 2 hóspedes
Booking.com
Olá! Aterramos às 22:30. Como entramos?
21:04
Reserva consultada: check-in concluído · caução paga
Bem-vinda, Ana! O seu check-in está concluído. O seu código de acesso é 4821 e funciona a partir das 15:00 do dia de chegada. Boa viagem!
IA da UpMarket · 21:04
Enviado no Booking.com através do Hostify
Check-in concluídoDocumentos verificados · caução paga
O problema
O Hostify traz-lhe a reserva. Depois, o hóspede começa a escrever.
Airbnb, Booking.com, WhatsApp, um check-in por terminar e um hóspede à porta às 2 da manhã. A cada 40 unidades, mais um salário.
02:14
Sábado · 4 por ler
Booking.com · Alfama 2BEstamos à porta. Como entramos?agora
Airbnb · Málaga Centro 3Podemos ficar mais uma noite?6 min
WhatsApp · Sitges 4Há estacionamento perto do apartamento?15 min
Check-in online3 hóspedes não concluíram o check-in1 h
A solução
A UpMarket põe os seus dados do Hostify a trabalhar.
Lê cada anúncio, reserva e fio do Airbnb ou do Booking.com do Hostify, e gere a estadia da reserva ao check-out.
Respostas a partir dos seus anúncios e do calendário do Hostify
O wi-fi, as regras da casa, as instruções de chegada e o manual da casa vêm de cada anúncio do Hostify. Se pedirem mais uma noite, a IA consulta o calendário do Hostify antes de responder, por isso não oferece uma noite já vendida.
Marta VidalSitges 4 · 20–23 jun
Airbnb
Podíamos ficar até segunda-feira?
Airbnb · 18:05
Calendário do Hostify consultado: domingo, 23 de junho, está livre
Boas notícias: o apartamento está livre na noite de domingo. Passei o seu pedido à equipa, que lhe confirmará o preço em breve.
IA da UpMarket · 18:05
Pedido de prolongamento · enviado à sua equipa
A primeira mensagem, antes de o hóspede escrever
Minutos depois de uma reserva do Booking.com chegar ao Hostify, a UpMarket pode escrever no fio do hóspede, com o link de check-in. Se o hóspede passar para o WhatsApp, continua a ser uma só conversa.
Tom BeckerMálaga Centro 3 · 14–18 jun
Booking.comWhatsApp
Olá, Tom! Obrigado por reservar o Málaga Centro 3. Conclua aqui o seu check-in online e receberá o código de acesso no dia de chegada.
Booking.com · 10:12
Feito! Podemos deixar as malas mais cedo?
Booking.com · 10:31
O hóspede passou para o WhatsApp
O duche está a pingar.
WhatsApp · 19:40
Encaminhado para a sua equipa · Manutenção
Check-in e registo de hóspedes, à sua maneira
O check-in online da UpMarket recolhe os documentos e o contrato assinado e comunica o registo ao SIBA, ao SES.Hospedajes em Espanha ou aos Mossos d'Esquadra na Catalunha. Prefere o formulário de check-in do Hostify ou o seu guia MrGG? A UpMarket envia esse link e espera que o Hostify o confirme antes de enviar as instruções de chegada.
Check-in online · Alfama 4ACheck-in da UpMarket
- Laura FischerPassaporte · Alemanha · nascida em 1991Verificado
- Jonas FischerPassaporte · Alemanha · nascido em 1989Verificado
SIBA · comunicadoContrato assinado
Pago e com acesso antes da chegada
As cauções, a taxa turística e os upsells são cobrados automaticamente, e os códigos de acesso vêm das fechaduras inteligentes que liga à UpMarket.
Antes da chegada · Alfama 2BAutomático
- CauçãoPré-autorizada€300.00
- Taxa turísticaPaga€32.00
- Código de acessoDa sua fechadura inteligente · enviado no Booking.comEnviado
- Check-out tardio, 14:00Vendido na conversa · pago€25.00
Porquê a UpMarket
Porque é que os gestores com Hostify escolhem a UpMarket.
Respostas do Hostify, não palpites.
As respostas vêm dos seus anúncios e do calendário em tempo real do Hostify, por isso a IA não promete uma noite que já vendeu.
Conformidade incluída.
O SIBA, o SES.Hospedajes e os Mossos d'Esquadra fazem parte do mesmo fluxo que o check-in. A maioria das apps de experiência do hóspede deixa isso para outra ferramenta.
WhatsApp de primeira linha.
WhatsApp, Airbnb e Booking.com numa só conversa por hóspede, para que nada fique por responder.
| Para gestores com Hostify | UpMarket | Ferramentas de mensagens com IA | Apps de experiência do hóspede |
|---|---|---|---|
| IA que resolve os pedidos sozinha | ✓ | Muitas vezes só rascunhos | Depende |
| WhatsApp e mensagens das OTA numa só conversa | ✓ | ✓ | Depende |
| Respostas confirmadas no calendário em tempo real do Hostify | ✓ | Depende | Depende |
| Check-in online com recolha de documentos | ✓ | Depende | Depende |
| Registo no SIBA, SES.Hospedajes e Mossos | ✓ | Depende | Raramente |
| Cauções e taxa turística | ✓ | Depende | Depende |
| Códigos das suas fechaduras inteligentes, enviados automaticamente | ✓ | Depende | Depende |
| Upsells vendidos e pagos na conversa | ✓ | Depende | ✓ |
A comparar ferramentas? Veja como a UpMarket se compara: UpMarket vs Chekin
O que muda
Trata das exceções, não de cada hóspede.
Tranquilidade
91%
das interações com hóspedes resolvidas sem a sua equipa, a qualquer hora.
Cresça sem contratar
+40 unidades
sem mais um salário. A IA absorve os hóspedes adicionais.
Receita em piloto automático
Upsells
Check-in antecipado e check-out tardio, oferecidos e pagos na conversa.
A integração
Como a UpMarket e o Hostify trabalham juntos.
A UpMarket liga-se ao Hostify através da Calry, uma plataforma de integração. O Hostify continua a ser a fonte de verdade: a UpMarket lê os dados e só devolve as mensagens que envia aos hóspedes.
| Dado | Direção | O que acontece |
|---|---|---|
| Propriedades e dados dos anúncios | Do Hostify | Nome, quartos, camas, casas de banho, comodidades, wi-fi, regras da casa, instruções de chegada e manual da casa formam o conhecimento da IA sobre cada propriedade. As propriedades são importadas nos 20 minutos seguintes à ligação. |
| Reservas | Do Hostify | As reservas novas, as alterações e os cancelamentos chegam por webhook, normalmente em segundos, com os dados do hóspede, o canal e o código de confirmação da OTA. Uma sincronização noturna apanha o que faltar. |
| Mensagens do Airbnb e do Booking.com | Bidirecional | Entram pela caixa de entrada do Hostify; as respostas voltam ao próprio fio do hóspede, incluindo uma primeira mensagem no Booking.com antes de o hóspede escrever. |
| Disponibilidade | Em tempo real | É consultada no Hostify quando um hóspede pergunta por mais uma noite ou por outras datas. |
| Check-in online | À sua escolha | O check-in da UpMarket, com recolha de documentos, contrato, registo de hóspedes e caução. Ou o formulário de check-in do Hostify ou o guia MrGG: a UpMarket envia esse link e retém as instruções de chegada até o Hostify marcar o check-in como concluído. |
| Tarifas, calendário, alterações de reserva | Fica no Hostify | A UpMarket nunca os altera. |
Como ligar
A funcionar em dias, não em semanas.
- 1
Copie a sua chave API do Hostify
No Hostify, abra Settings → API Key e copie a chave.
- 2
Ligue-o na UpMarket
Na UpMarket, abra «Ligar ao teu PMS», escolha o Hostify e cole a chave quando a Calry a pedir. As propriedades são importadas em 20 minutos.
- 3
Ative as mensagens
Ative «Importar conversas», escolha o check-in online da UpMarket ou o do Hostify e desative as mensagens automáticas do Hostify que a UpMarket passa a enviar.
- 4
Arranque
Uma sessão de onboarding configura a IA, os pagamentos e o acesso das suas propriedades.
Passos de ligação: o guia Hostify + UpMarket. Várias contas do Hostify? Ligue cada uma; a UpMarket mantém-nas separadas.
Caso de cliente
Graças ao concierge virtual da UpMarket, podemos dedicar mais tempo às tarefas que exigem realmente atenção pessoal. As respostas são muito mais rápidas, e isso teve um impacto notório na satisfação dos hóspedes.
Trabalha com o Hostify? Veja a UpMarket gerir as suas estadias.
Fale-nos das suas propriedades e mostramos-lhe:
- Como a UpMarket gere as reservas do Hostify: mensagens, check-in, registo de hóspedes, pagamentos, acesso e upsells
- O que sincroniza com o Hostify e como funciona a configuração
- Que automatizações do Hostify manter e quais a UpMarket assume
Hostify e UpMarket: perguntas frequentes
Tudo o que os gestores com Hostify perguntam antes de ativar a UpMarket.
A UpMarket integra-se com o Hostify?
Sim. A UpMarket liga-se ao Hostify através da Calry. Importa os seus anúncios, reservas e conversas do Airbnb e do Booking.com, consulta em tempo real o calendário do Hostify e gere as operações com hóspedes das suas reservas: mensagens, check-in online, registo de hóspedes, pagamentos, códigos de acesso e upsells.
Como ligo o Hostify à UpMarket?
Copie a sua chave API em Settings → API Key no Hostify. Na UpMarket, abra «Ligar ao teu PMS», escolha o Hostify e cole a chave quando a Calry a pedir. As propriedades são importadas em 20 minutos, e a maioria dos gestores fica a funcionar em poucos dias. O guia Hostify + UpMarket mostra cada passo.
A UpMarket substitui o Hostify?
Não. O Hostify continua a ser o seu PMS e channel manager. O Hostify guarda a reserva; a UpMarket é a plataforma de IA que gere as operações com hóspedes por cima dele.
Posso usar a UpMarket com a IA e as automatizações do Hostify?
Sim. Desative as respostas automáticas do Hostify nas conversas que a UpMarket trata, para que cada hóspede receba uma só resposta, e mantenha as automatizações do Hostify que a UpMarket não substitui. Além das mensagens, a UpMarket trata do check-in online com recolha de documentos e registo de hóspedes, cauções e taxa turística, códigos de acesso, upsells, e WhatsApp na mesma conversa que o Airbnb e o Booking.com.
Posso mudar para a UpMarket a partir de outra ferramenta para hóspedes?
Sim. A maioria dos gestores fica a funcionar em dias, não em semanas: a equipa da UpMarket trata da migração, liga o Hostify e configura a IA para as suas propriedades. Os seus anúncios e reservas vêm do Hostify, por isso há pouco para voltar a introduzir.
A UpMarket é só um chatbot para o Hostify?
Não. A UpMarket é a plataforma de IA que gere as operações com hóspedes. As mensagens são só uma parte: nas reservas do Hostify também trata do check-in online e do registo de hóspedes, cobra cauções e taxa turística, envia códigos de acesso e vende upsells.
Em que canais responde a UpMarket às reservas do Hostify?
Airbnb e Booking.com, no próprio fio do hóspede através da caixa de entrada do Hostify, além de WhatsApp, email e SMS. O Booking.com já não partilha o telefone do hóspede, por isso responder no fio do Booking.com é essencial.
Quanto tempo demoram as reservas do Hostify a chegar à UpMarket?
Normalmente, alguns segundos. As reservas novas, as alterações e os cancelamentos chegam por webhook, e uma sincronização noturna apanha o que faltar.
A UpMarket pode escrever a um hóspede do Booking.com que ainda não escreveu?
Sim. Uma reserva confirmada do Booking.com no Hostify tem fio de mensagens desde o início, por isso a UpMarket envia aí a confirmação e o link de check-in antes de o hóspede escrever.
A IA pode consultar a disponibilidade no Hostify?
Sim. Quando um hóspede pede mais uma noite ou outras datas, a UpMarket consulta em tempo real o calendário do Hostify antes de responder e passa o pedido à sua equipa. Nunca altera a reserva.
Uso o check-in online da UpMarket ou o do Hostify?
Qualquer um. O check-in online da UpMarket recolhe os documentos e o contrato assinado, comunica o registo de hóspedes e cobra a caução. Para manter o formulário de check-in do Hostify ou o seu guia MrGG, ative «Usar o check-in online da Hostify»: a UpMarket envia esse link, espera que o Hostify marque o check-in como concluído antes de enviar as instruções de chegada e avisa-o por email no dia de chegada se ainda estiver pendente. Mais sobre o check-in online para alojamento local.
Que registos de hóspedes faz a UpMarket?
Em Portugal, o SIBA. Em Espanha, o SES.Hospedajes e, na Catalunha, os Mossos d'Esquadra. O registo faz parte do mesmo fluxo que o check-in online da UpMarket.
A UpMarket pode cobrar cauções e taxa turística nas reservas do Hostify?
Sim, quando os hóspedes usam o check-in online da UpMarket: cobra cauções e taxa turística com cartão, e escolhe a que canais se aplicam. Os upsells, como o check-in antecipado ou o check-out tardio, são pagos na conversa.
A UpMarket envia os códigos de acesso das reservas do Hostify?
Sim, a partir das fechaduras inteligentes que liga à UpMarket. O código chega ao hóspede automaticamente quando as definições das suas fechaduras o indicam, por exemplo ao concluir o check-in.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
Encaminha a conversa para a sua equipa, com o contexto, e nunca responde por cima de uma mensagem a que a sua equipa já respondeu.
A UpMarket altera tarifas, disponibilidade ou reservas no Hostify?
Não. As tarifas, o calendário e as reservas ficam no Hostify, e a UpMarket não lhe devolve os dados do hóspede nem o estado do check-in. Consulta a disponibilidade e só devolve as mensagens que envia aos hóspedes.
Quanto custa a UpMarket para gestores com Hostify?
O mesmo que para todos: um preço mensal por unidade, mais baixo por unidade à medida que a sua carteira cresce. Veja os preços.
Uso várias contas do Hostify. A UpMarket funciona com elas?
Sim. Ligue cada conta; a UpMarket mantém as propriedades e reservas de cada uma separadas.
Ainda tem dúvidas?
Contacte-nosPonha cada estadia do Hostify em piloto automático.
Marque uma demo e veja como a UpMarket funciona com o Hostify.