Piloto automático, não copiloto.
Muitas ferramentas escrevem rascunhos para a sua equipa aprovar. A UpMarket resolve sozinha 91% das interações com hóspedes e encaminha o resto.
A plataforma de IA mais completa para gestores que usam o Avantio
Cada estadia do Avantio, em piloto automático.
A IA da UpMarket trata das mensagens, do check-in, do registo de hóspedes, dos pagamentos, do acesso e dos upsells de cada reserva do Avantio, com os seus dados do Avantio. A sua equipa só trata das exceções.
- 91% das interações com hóspedes resolvidas sem a sua equipa
- No Marketplace do Avantio
- Mais de 10.000 propriedades
Sincronizado com o Avantio
Ana RuizMalvarrosa 2B · 12–16 jun · 2 hóspedes
Booking.com
Olá! Podíamos ficar mais duas noites, até sexta?
09:41
Verificado no Avantio: livre 16–18 jun
Boas notícias, Ana: o apartamento está livre até sexta. Enviei o seu pedido à equipa para confirmar a extensão.
IA da UpMarket · 09:41
Enviado pelo Booking.com através do Avantio
Check-in concluído2 documentos guardados no Avantio
O problema
O Avantio traz-lhe a reserva. Depois, o hóspede começa a escrever.
Quatro canais, um passaporte em falta, uma taxa turística por pagar e um hóspede à porta às 2 da manhã. A cada 40 unidades, mais um salário.
02:14
Sábado · 5 por ler
WhatsApp · Casa Sol 4Estamos à porta. Qual é o código?agora
Booking.com · Malvarrosa 2BPodemos fazer o check-in mais cedo amanhã?4 min
Airbnb · Puerto 1AO estacionamento está incluído?12 min
Registo de hóspedesFaltam dados do documento a 3 hóspedes1 h
PagamentosTaxa turística por pagar · Casa Sol 42 h
A solução
A UpMarket põe os seus dados do Avantio a trabalhar.
Lê cada reserva, propriedade e conversa do Avantio e trata da estadia, da reserva ao check-out.
Respostas baseadas no Avantio
Disponibilidade no momento, dados do alojamento, preços e as notas da sua equipa em cada resposta.
Contexto da reservaDo Avantio
- Canal
- Booking.com · 6KX29QF
- Estadia
- 12–16 jun · 2 adultos
- Total
- 1.240,00 € IVA incl. · limpeza extra
- Propriedade
- Malvarrosa 2B · 2 quartos · piscina partilhada
- Nota interna
- Chegada tardia, o voo aterra às 23:10Só a equipa
- 16–18 jun
- Livre · verificado no momento
Uma conversa, todos os canais
Airbnb, Booking.com e Vrbo a partir do Avantio, mais WhatsApp, respondidos na língua do hóspede.
Marc DuboisCasa Sol 4 · 3–10 jul
AirbnbWhatsApp
Há estacionamento perto do apartamento?
Airbnb · 18:02
Sim, há um parque de estacionamento público a 200 m, no Carrer del Mar.
O hóspede passou para o WhatsApp
O ar condicionado não está a arrefecer.
WhatsApp · 21:15
Encaminhado para a sua equipa · Manutenção
Um check-in que completa a reserva no Avantio
Documentos guardados no Avantio e registo enviado às autoridades.
Reserva do Avantio · OcupantesAtualizado pela UpMarket
- Ana RuizDNI · Espanha · nascida em 1988Guardado
- Pablo RuizPassaporte · Espanha · nascido em 1986Guardado
SES.Hospedajes · enviadoContacto atualizado no Avantio
Pago e com acesso antes de chegar
Cauções, taxa turística, upsells e códigos de acesso, tratados automaticamente.
Antes da chegada · Malvarrosa 2BAutomático
- CauçãoPré-autorizada300,00 €
- Taxa turísticaPaga8,80 €
- Saída tardia, 14:00Vendida no chat · paga25,00 €
- Código de acesso enviadoEnviado automaticamenteEnviado
Porquê a UpMarket
Porque é que os gestores que usam o Avantio escolhem a UpMarket em vez de outras ferramentas.
Conformidade incluída.
SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra e SIBA no mesmo fluxo do check-in. A maioria das apps de experiência do hóspede deixa isso para outra ferramenta.
WhatsApp de primeira linha.
WhatsApp, Airbnb, Booking.com e Vrbo numa só conversa por hóspede, para que nada fique por responder.
Integrado no Avantio.
Uma ligação direta e bidirecional: disponibilidade no momento, dados do check-in de volta ao Avantio e testes semanais com a API do Avantio.
| Para gestores com Avantio | UpMarket | Apps de experiência do hóspede | Ferramentas de check-in |
|---|---|---|---|
| IA que resolve pedidos sozinha | ✓ | Muitas vezes só rascunhos | — |
| WhatsApp e mensagens das OTA numa só conversa | ✓ | ✓ | Limitado |
| Check-in online com leitura de documento | ✓ | Depende | ✓ |
| Registo no SES.Hospedajes, Mossos e SIBA | ✓ | Raramente | ✓ |
| Cauções, saldos e taxa turística | ✓ | Depende | Depende |
| Upsells vendidos e pagos no chat | ✓ | ✓ | — |
| Respostas que verificam a disponibilidade do Avantio no momento | ✓ | Depende | — |
Compare em detalhe: UpMarket vs Enso Connect · UpMarket vs Chekin
O que muda
Trata das exceções, não de cada hóspede.
Tranquilidade
91%
das interações com hóspedes resolvidas sem a sua equipa, a qualquer hora.
Cresça sem contratar
+40 unidades
sem mais um salário. A IA absorve os hóspedes adicionais.
Receita em piloto automático
Upsells
Check-in antecipado, saída tardia e transferes, oferecidos e pagos no chat.
A integração
Integrado no Avantio, nos dois sentidos.
Uma ligação direta à API de PMS do Avantio. O Avantio continua a ser a fonte de verdade.
| Dados | Sentido | O que acontece |
|---|---|---|
| Propriedades e conteúdo do anúncio | Do Avantio | Quartos, comodidades, capacidade, morada e fotos formam o conhecimento da IA sobre cada propriedade. |
| Reservas | Do Avantio | As reservas novas e alteradas chegam com o canal, o código de confirmação da OTA e o detalhe do preço. |
| Notas internas | Do Avantio | As notas da sua equipa acompanham a reserva. Os hóspedes nunca as veem. |
| Disponibilidade | Consulta no momento | É verificada no Avantio quando um hóspede pergunta por datas. |
| Mensagens do Airbnb, Booking.com e Vrbo | Bidirecional | Entram pela caixa de entrada unificada do Avantio; as respostas voltam pelo canal do hóspede. |
| Check-in online | Para o Avantio | Dados do documento para os ocupantes da reserva; email e telefone verificados para a ficha do cliente. |
| Check-in online do próprio Avantio | Opcional | É importado para a UpMarket se preferir o check-in do Avantio. |
| Tarifas, calendário e alterações de reservas | Fica no Avantio | A UpMarket nunca os altera. |
Como ligar
Em funcionamento em dias, não semanas.
- 1
Peça a sua chave
Peça ao apoio ao cliente do Avantio que ative a UpMarket e lhe dê uma chave de API de PMS.
- 2
Ligue
Adicione a chave na UpMarket. As suas propriedades do Avantio são importadas automaticamente.
- 3
Escolha o que ativar
Escolha as propriedades e ative as mensagens e o envio do check-in para o Avantio.
- 4
Comece
Uma sessão de onboarding configura a IA para as suas propriedades.
Dica: peça uma chave de API de PMS (REST v2). As credenciais antigas de utilizador e palavra-passe não funcionam.
Caso de cliente
A integração com o Avantio foi o fator decisivo para escolhermos a UpMarket, porque, se o serviço não estiver sincronizado com o PMS, não é possível automatizar tarefas.
Atualmente, a nossa taxa de automatização é de 87% das comunicações. A nossa equipa é agora responsável apenas por acompanhar as operações e responder às mensagens escaladas.
- das comunicações automatizadas
- 87%
- a funcionar
- Em poucos dias
Cliente do Avantio? Tenha até 20% de desconto nos primeiros 12 meses.
Fale-nos dos seus alojamentos e mostramos-lhe:
- Como a UpMarket gere as reservas do Avantio: mensagens, check-in, registo de hóspedes, pagamentos, acesso e upsells
- O que sincroniza com o Avantio e como funciona a configuração
- O seu preço como cliente do Avantio
Avantio e UpMarket: perguntas frequentes
Tudo o que os gestores com Avantio perguntam antes de ativar a UpMarket.
A UpMarket integra-se com o Avantio?
Sim. A UpMarket liga-se diretamente à API de PMS do Avantio e está no Marketplace do Avantio. Importa propriedades, reservas e conversas do Airbnb, Booking.com e Vrbo, e devolve ao Avantio as respostas e os dados do check-in.
Porquê escolher a UpMarket para o Avantio?
A UpMarket é a plataforma de IA mais completa para gestores que usam o Avantio. Trata em piloto automático das mensagens, do check-in, do registo de hóspedes, dos pagamentos, do acesso e dos upsells, resolve 91% das interações com hóspedes sem a sua equipa e liga-se ao Avantio diretamente nos dois sentidos.
Que dados são sincronizados entre o Avantio e a UpMarket?
Do Avantio: propriedades e conteúdo dos anúncios, reservas com detalhe do preço, dados dos hóspedes, notas internas, disponibilidade no momento e conversas das OTA. Para o Avantio: respostas no Airbnb, Booking.com e Vrbo, dados dos documentos do check-in online e o email e telefone verificados do hóspede.
A UpMarket substitui o Avantio?
Não. O Avantio continua a ser o seu PMS e channel manager, o centro do seu negócio. A UpMarket trata da operação com os hóspedes por cima do Avantio.
A UpMarket pode responder a hóspedes do Airbnb, Booking.com e Vrbo em reservas do Avantio?
Sim. As conversas da caixa de entrada unificada do Avantio chegam à UpMarket, e as respostas da IA ou da sua equipa voltam através do Avantio pelo canal que o hóspede usou.
Posso falar com os hóspedes do Avantio por WhatsApp?
Sim. O WhatsApp fica na mesma conversa que o fio do Airbnb, Booking.com ou Vrbo do hóspede.
Os dados do check-in online são guardados no Avantio?
Sim. Os dados dos documentos são guardados nos ocupantes da reserva no Avantio, e o email e o telefone verificados na ficha do cliente, mantendo os originais.
Uso o check-in online do Avantio. Posso mantê-lo?
Sim. A UpMarket pode importar os dados do check-in online do Avantio, ou pode passar a usar o check-in da UpMarket.
A UpMarket altera tarifas, disponibilidade ou reservas no Avantio?
Não. As tarifas, o calendário e as reservas ficam no Avantio. A UpMarket apenas consulta a disponibilidade.
Como ligo o Avantio à UpMarket?
Peça ao apoio ao cliente do Avantio uma chave de API de PMS, adicione-a na UpMarket e escolha as suas propriedades. A maioria dos gestores está a funcionar em poucos dias.
Há uma oferta para clientes do Avantio?
Sim. Os clientes do Avantio têm até 20% de desconto nos primeiros 12 meses.
Mais perguntas?
Contacte-nosPonha o seu negócio com Avantio em piloto automático.
Agende uma demo e veja como a UpMarket funciona com o Avantio.