Pilote automatique, pas copilote.
Beaucoup d'outils rédigent des brouillons que votre équipe doit valider. UpMarket traite seul 91 % des interactions avec les voyageurs et transmet le reste.
Les opérations voyageurs par l'IA pour les gestionnaires sur Hostify
Chaque séjour Hostify, en pilote automatique.
L'IA d'UpMarket répond à vos voyageurs Airbnb et Booking.com dans leurs fils Hostify et sur WhatsApp, gère le check-in en ligne et l'enregistrement, encaisse cautions et taxe de séjour, envoie les codes d'accès et vend des services additionnels. Votre équipe ne traite que les exceptions.
- 91 % des interactions avec les voyageurs traitées sans votre équipe
- Présent sur la page des intégrations Hostify
- Les réservations Hostify arrivent en quelques secondes
- Plus de 10 000 logements
Synchronisé avec Hostify
Ana RibeiroAlfama 2B · 8–12 mai · 2 voyageurs
Booking.com
Bonjour ! Nous atterrissons à 22 h 30. Comment entrer ?
21:04
Réservation vérifiée : check-in terminé · caution réglée
Bienvenue, Ana ! Votre check-in est terminé. Votre code d'accès est 4821, valable dès 15 h le jour de votre arrivée. Bon voyage !
IA d'UpMarket · 21:04
Envoyé sur Booking.com via Hostify
Check-in terminéPièces d'identité vérifiées · caution réglée
Le problème
Hostify vous apporte la réservation. Ensuite, le voyageur commence à écrire.
Airbnb, Booking.com, WhatsApp, un check-in jamais terminé et un voyageur devant la porte à 2 h du matin. Tous les 40 logements, un salaire de plus.
02:14
Samedi · 4 non lus
Booking.com · Alfama 2BNous sommes devant la porte. Comment entrer ?maintenant
Airbnb · Málaga Centro 3Pouvons-nous rester une nuit de plus ?6 min
WhatsApp · Sitges 4Y a-t-il un parking près de l'appartement ?15 min
Check-in en ligne3 voyageurs n'ont pas terminé leur check-in1 h
La solution
UpMarket met vos données Hostify au travail.
Il lit chaque annonce, réservation et fil Airbnb ou Booking.com de Hostify, puis gère le séjour de la réservation au départ.
Des réponses tirées de vos annonces et du calendrier Hostify
Le Wi-Fi, le règlement intérieur, les instructions d'arrivée et le livret d'accueil viennent de chaque annonce Hostify. Pour une nuit de plus, l'IA consulte le calendrier Hostify avant de répondre : elle ne propose pas une nuit déjà vendue.
Marta VidalSitges 4 · 20–23 juin
Airbnb
Pourrions-nous rester jusqu'à lundi ?
Airbnb · 18:05
Calendrier Hostify vérifié : le dimanche 23 juin est libre
Bonne nouvelle : l'appartement est libre dimanche soir. J'ai transmis votre demande à l'équipe, qui vous confirmera le prix rapidement.
IA d'UpMarket · 18:05
Demande de prolongation · transmise à votre équipe
Le premier message, avant que le voyageur n'écrive
Quelques minutes après l'arrivée d'une réservation Booking.com dans Hostify, UpMarket peut écrire dans le fil du voyageur, avec le lien de check-in. Si le voyageur passe sur WhatsApp, tout reste dans la même conversation.
Tom BeckerMálaga Centro 3 · 14–18 juin
Booking.comWhatsApp
Bonjour Tom, merci d'avoir réservé Málaga Centro 3 ! Terminez votre check-in en ligne ici et votre code d'accès arrivera le jour J.
Booking.com · 10:12
C'est fait ! Pouvons-nous déposer nos bagages plus tôt ?
Booking.com · 10:31
Le voyageur est passé sur WhatsApp
La douche fuit.
WhatsApp · 19:40
Transmis à votre équipe · Maintenance
Check-in et enregistrement, à votre façon
Le check-in en ligne d'UpMarket recueille les pièces d'identité et le contrat signé, puis transmet l'enregistrement à SES.Hospedajes, aux Mossos d'Esquadra ou au SIBA portugais. Vous préférez le formulaire de check-in Hostify ou votre guide MrGG ? UpMarket envoie ce lien et attend la confirmation de Hostify avant d'envoyer les instructions d'arrivée.
Check-in en ligne · Alfama 4ACheck-in UpMarket
- Laura FischerPasseport · Allemagne · née en 1991Vérifié
- Jonas FischerPasseport · Allemagne · né en 1989Vérifié
SIBA · transmisContrat signé
Payé et prêt à entrer avant l'arrivée
Cautions, taxe de séjour et services additionnels sont encaissés automatiquement, et les codes d'accès viennent des serrures connectées que vous reliez à UpMarket.
Avant l'arrivée · Alfama 2BAutomatique
- CautionPréautorisée€300.00
- Taxe de séjourPayée€32.00
- Code d'accèsDepuis votre serrure connectée · envoyé sur Booking.comEnvoyé
- Départ tardif, 14 hVendu dans la conversation · payé€25.00
Pourquoi UpMarket
Pourquoi les gestionnaires sur Hostify choisissent UpMarket.
Des réponses tirées de Hostify, pas des suppositions.
Les réponses viennent de vos annonces et du calendrier Hostify en direct : l'IA ne promet pas une nuit déjà vendue.
La conformité intégrée.
SES.Hospedajes, les Mossos d'Esquadra et le SIBA font partie du même parcours que le check-in. La plupart des applications d'expérience voyageur laissent cela à un autre outil.
Un WhatsApp de premier ordre.
WhatsApp, Airbnb et Booking.com dans une seule conversation par voyageur : rien ne se perd.
| Pour les gestionnaires sur Hostify | UpMarket | Outils de messagerie IA | Applications d'expérience voyageur |
|---|---|---|---|
| Une IA qui résout les demandes seule | ✓ | Souvent de simples brouillons | Variable |
| WhatsApp et messages des OTA dans une seule conversation | ✓ | ✓ | Variable |
| Réponses vérifiées dans le calendrier Hostify en direct | ✓ | Variable | Variable |
| Check-in en ligne avec capture des pièces d'identité | ✓ | Variable | Variable |
| Enregistrement auprès de SES.Hospedajes, des Mossos et du SIBA | ✓ | Variable | Rarement |
| Cautions et taxe de séjour | ✓ | Variable | Variable |
| Codes de vos serrures connectées, envoyés automatiquement | ✓ | Variable | Variable |
| Services additionnels vendus et payés dans la conversation | ✓ | Variable | ✓ |
Vous comparez les outils ? Notre comparatif (en anglais) : UpMarket vs Chekin
Ce qui change
Vous gérez les exceptions, pas chaque voyageur.
Sérénité
91%
des interactions avec les voyageurs traitées sans votre équipe, jour et nuit.
Grandir sans recruter
+40 logements
sans ajouter de salaire. L'IA absorbe les voyageurs en plus.
Des revenus en pilote automatique
Upsells
Arrivée anticipée et départ tardif, proposés et payés dans la conversation.
L'intégration
Comment UpMarket et Hostify travaillent ensemble.
UpMarket se connecte à Hostify via Calry, une plateforme d'intégration. Hostify reste la source de référence : UpMarket lit ses données et n'y renvoie que les messages qu'il envoie aux voyageurs.
| Donnée | Sens | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Logements et détails des annonces | Depuis Hostify | Nom, chambres, lits, salles de bain, équipements, Wi-Fi, règlement intérieur, instructions d'arrivée et livret d'accueil forment la connaissance de l'IA pour chaque logement. Les logements sont importés dans les 20 minutes suivant la connexion. |
| Réservations | Depuis Hostify | Nouvelles réservations, modifications et annulations arrivent par webhook, en général en quelques secondes, avec les données du voyageur, le canal et le code de confirmation de l'OTA. Une synchronisation nocturne rattrape le reste. |
| Messages Airbnb et Booking.com | Dans les deux sens | Ils arrivent depuis votre boîte Hostify ; les réponses repartent dans le fil du voyageur, y compris un premier message sur Booking.com avant qu'il n'écrive. |
| Disponibilités | En direct | Lues dans Hostify quand un voyageur demande une nuit de plus ou d'autres dates. |
| Check-in en ligne | Au choix | Le check-in d'UpMarket, avec capture des pièces d'identité, contrat, enregistrement et caution. Ou le formulaire de check-in Hostify ou le guide MrGG : UpMarket envoie ce lien et retient les instructions d'arrivée jusqu'à ce que Hostify marque le check-in comme terminé. |
| Tarifs, calendrier, modifications de réservation | Reste dans Hostify | Jamais modifiés par UpMarket. |
Comment connecter
Opérationnel en quelques jours, pas en semaines.
- 1
Copiez votre clé API Hostify
Dans Hostify, ouvrez Settings → API Key et copiez la clé.
- 2
Connectez-le dans UpMarket
Dans UpMarket, ouvrez « Connectez-vous à votre PMS », choisissez Hostify et collez la clé quand Calry la demande. Les logements sont importés en 20 minutes.
- 3
Activez la messagerie
Activez « Importer les conversations », choisissez le check-in en ligne d'UpMarket ou celui de Hostify, et coupez les messages automatiques Hostify qu'UpMarket envoie désormais.
- 4
Lancez-vous
Une session d'onboarding configure l'IA, les paiements et l'accès pour vos logements.
Étapes de connexion : le guide Hostify + UpMarket (en anglais). Plusieurs comptes Hostify ? Connectez-les un par un ; UpMarket les garde séparés.
Témoignage client
Grâce au concierge IA d'UpMarket, nous pouvons consacrer plus de temps aux tâches qui demandent vraiment une attention personnelle. Les réponses sont beaucoup plus rapides, et cela a eu un impact notable sur la satisfaction des voyageurs.
Vous êtes sur Hostify ? Voyez UpMarket gérer vos séjours.
Parlez-nous de vos logements et nous vous montrerons :
- Comment UpMarket gère les réservations Hostify : messagerie, check-in, enregistrement, paiements, accès et services additionnels
- Ce qui se synchronise avec Hostify, et comment se passe la mise en place
- Quelles automatisations Hostify garder, et lesquelles UpMarket reprend
Hostify et UpMarket : questions fréquentes
Tout ce que demandent les gestionnaires sur Hostify avant d'activer UpMarket.
UpMarket s'intègre-t-il à Hostify ?
Oui. UpMarket se connecte à Hostify via Calry. Il importe vos annonces, réservations et conversations Airbnb et Booking.com, lit le calendrier Hostify en direct et gère les opérations voyageurs de vos réservations : messagerie, check-in en ligne, enregistrement, paiements, codes d'accès et services additionnels.
Comment connecter Hostify à UpMarket ?
Copiez votre clé API dans Settings → API Key de Hostify. Dans UpMarket, ouvrez « Connectez-vous à votre PMS », choisissez Hostify et collez la clé quand Calry la demande. Les logements sont importés en 20 minutes, et la plupart des gestionnaires sont opérationnels en quelques jours. Le guide Hostify + UpMarket (en anglais) montre chaque étape.
UpMarket remplace-t-il Hostify ?
Non. Hostify reste votre PMS et votre channel manager. Hostify détient la réservation ; UpMarket est la plateforme d'IA qui gère les opérations voyageurs par-dessus.
Puis-je utiliser UpMarket avec l'IA et les automatisations de Hostify ?
Oui. Désactivez les réponses automatiques de Hostify pour les conversations gérées par UpMarket, afin que chaque voyageur reçoive une seule réponse, et gardez les automatisations Hostify qu'UpMarket ne remplace pas. Au-delà de la messagerie, UpMarket gère le check-in en ligne avec capture des pièces d'identité et enregistrement des voyageurs, cautions et taxe de séjour, codes d'accès, services additionnels, et WhatsApp dans la même conversation qu'Airbnb et Booking.com.
Puis-je passer à UpMarket depuis un autre outil voyageurs ?
Oui. La plupart des gestionnaires sont opérationnels en quelques jours, pas en semaines : l'équipe d'UpMarket gère la migration, connecte Hostify et configure l'IA pour vos logements. Vos annonces et réservations viennent de Hostify : il y a peu à ressaisir.
UpMarket n'est-il qu'un chatbot pour Hostify ?
Non. UpMarket est la plateforme d'IA qui gère les opérations voyageurs. La messagerie n'en est qu'une partie : sur les réservations Hostify, il gère aussi le check-in en ligne et l'enregistrement, encaisse cautions et taxe de séjour, envoie les codes d'accès et vend des services additionnels.
Sur quels canaux UpMarket répond-il pour les réservations Hostify ?
Airbnb et Booking.com, dans le fil du voyageur via votre boîte Hostify, plus WhatsApp, l'e-mail et le SMS. Booking.com ne partage plus le téléphone du voyageur : répondre dans le fil Booking.com compte.
En combien de temps les réservations Hostify arrivent-elles dans UpMarket ?
En général quelques secondes. Nouvelles réservations, modifications et annulations arrivent par webhook, et une synchronisation nocturne rattrape le reste.
UpMarket peut-il écrire à un voyageur Booking.com qui n'a pas encore écrit ?
Oui. Une réservation Booking.com confirmée dans Hostify a un fil de messages dès le départ : UpMarket y envoie la confirmation et le lien de check-in avant que le voyageur n'écrive.
L'IA peut-elle vérifier les disponibilités dans Hostify ?
Oui. Quand un voyageur demande une nuit de plus ou d'autres dates, UpMarket lit le calendrier Hostify en direct avant de répondre et transmet la demande à votre équipe. Il ne modifie jamais la réservation.
J'utilise le check-in en ligne d'UpMarket ou celui de Hostify ?
Au choix. Le check-in en ligne d'UpMarket recueille les pièces d'identité et le contrat signé, transmet l'enregistrement et encaisse la caution. Pour garder le formulaire de check-in Hostify ou votre guide MrGG, activez « Utiliser le check-in en ligne Hostify » : UpMarket envoie ce lien, attend que Hostify marque le check-in comme terminé avant d'envoyer les instructions d'arrivée, et vous prévient par e-mail le jour de l'arrivée s'il est encore en attente. En savoir plus sur le check-in en ligne pour locations saisonnières.
Quels enregistrements de voyageurs UpMarket transmet-il ?
En Espagne, SES.Hospedajes et, en Catalogne, les Mossos d'Esquadra. Au Portugal, le SIBA. L'enregistrement fait partie du même parcours que le check-in en ligne d'UpMarket.
UpMarket peut-il encaisser cautions et taxe de séjour sur les réservations Hostify ?
Oui, quand les voyageurs utilisent le check-in en ligne d'UpMarket : il encaisse cautions et taxe de séjour par carte, et vous choisissez les canaux concernés. Les services additionnels comme l'arrivée anticipée ou le départ tardif se paient dans la conversation.
UpMarket envoie-t-il les codes d'accès des réservations Hostify ?
Oui, depuis les serrures connectées que vous reliez à UpMarket. Le code part automatiquement vers le voyageur au moment prévu par les réglages de vos serrures, par exemple une fois le check-in terminé.
Que se passe-t-il quand l'IA ne sait pas répondre ?
Elle transmet la conversation à votre équipe, avec le contexte, et ne répond jamais par-dessus un message auquel votre équipe a déjà répondu.
UpMarket modifie-t-il les tarifs, les disponibilités ou les réservations dans Hostify ?
Non. Tarifs, calendrier et réservations restent dans Hostify, et UpMarket n'y renvoie ni les données du voyageur ni l'état du check-in. Il lit les disponibilités et ne renvoie que les messages qu'il envoie aux voyageurs.
Combien coûte UpMarket pour les gestionnaires sur Hostify ?
Comme pour tout le monde : un prix mensuel par logement, plus bas par logement à mesure que votre parc grandit. Voir les tarifs.
J'utilise plusieurs comptes Hostify. UpMarket fonctionne-t-il avec eux ?
Oui. Connectez chaque compte ; UpMarket garde leurs logements et réservations séparés.
D'autres questions ?
Contactez-nousPassez chaque séjour Hostify en pilote automatique.
Réservez une démo et voyez UpMarket fonctionner avec Hostify.