Automatisez les enregistrements de votre hôtel : améliorez l'efficacité et augmentez les revenus

L'enregistrement en ligne est un service sans contact offert par les hôtels qui permet aux clients d'effectuer le processus d'enregistrement via une plateforme numérique, éliminant ainsi la nécessité d'interactions en face à face ou de clés physiques.

Lors de la réservation, les clients reçoivent un SMS ou un e-mail contenant un lien vers la plateforme de check-in numérique sécurisée. Ici, ils peuvent entrer des coordonnées, scanner leur identification et régler les charges en suspens. Après avoir complété l'enregistrement mobile en libre-service, les clients peuvent soit récupérer une clé physique depuis une station de retrait sans contact, soit utiliser une clé intelligente mobile.

Choisissez une solution de check-in en une ligne qui s'intègre parfaitement avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) populaires et les logiciels de gestion de la relation client (CRM). Les fonctionnalités supplémentaires à considérer incluent des canaux centralisés de médias sociaux et de messagerie instantanée, la traduction automatique en plusieurs langues et des capacités d'IA spécialisées dans le secteur de l'hospitalité.

Passer à un système d'enregistrement en ligne offre de nombreux avantages :

Commodité : Les clients peuvent s'enregistrer à l'aide de n'importe quel appareil—ordinateur portable, tablette ou smartphone—rendant le processus plus pratique.

Éviter la file d'attente : Après un long voyage, les clients peuvent contourner la réception et se rendre directement dans leurs chambres.

Exposition de la marque et vente incitative : Le processus d'enregistrement numérique offre une occasion de promouvoir votre marque, vos services et les surclassements de chambre.

Expérience client améliorée : Utilisez la messagerie avant l'arrivée pour établir une connexion avec les clients et donner le ton de leur séjour, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.

Le logiciel d'UpMarket améliore le processus d'enregistrement grâce à son design intuitif et ses interactions personnalisées avec les invités. Il réduit les temps d'attente et permet des enregistrements efficaces et sans contact, améliorant ainsi considérablement l'expérience globale des clients dans votre hôtel.

Absolument. La solution de check-in en ligne d'UpMarket est conçue pour une intégration transparente avec une gamme de systèmes de gestion hôtelière. Cette intégration assure un fonctionnement fluide, améliore la communication en temps réel et offre une transition sans tracas vers un processus de check-in plus avancé.

Notre solution d'enregistrement en ligne adhère à des protocoles de sécurité stricts, y compris l'authentification multi-facteurs et le transfert sécurisé de données, pour protéger à la fois les invités et les propriétaires contre les violations de données et la fraude.

Selon une étude d'Oracle de 2022, 65 % des voyageurs préfèrent les hébergements offrant des solutions sans contact comme l'enregistrement numérique. Ces systèmes répondent non seulement aux préférences des clients, mais ouvrent également des flux de revenus supplémentaires grâce à des opportunités de vente incitative et de vente croisée.

Notre système d'enregistrement numérique est conçu pour être conforme aux lois locales et aux réglementations internationales en matière de protection des données, garantissant une expérience sécurisée et légale pour toutes les parties impliquées.

Oui, notre fonctionnalité d'enregistrement en ligne gère efficacement les réservations de groupe, permettant à chaque invité au sein du groupe de compléter le processus d'enregistrement individuellement, rationalisant ainsi les opérations et réduisant les temps d'attente.

En éliminant le besoin de documents physiques et en favorisant les transactions numériques, notre système d'enregistrement numérique est un choix écologique pour les propriétés visant la durabilité.