Propulsé par UpMarket, selon Icnea.
Icnea indique avoir combiné la technologie de son PMS avec celle d'UpMarket pour créer son assistant de messagerie IA intégré.
La plateforme d'IA la plus complète pour les gestionnaires sur Icnea
Chaque séjour Icnea, en pilote automatique.
L'IA d'UpMarket gère la messagerie, le check-in, l'enregistrement des voyageurs, les paiements, l'accès et les ventes additionnelles de chaque réservation Icnea, à partir de vos données Icnea. Votre équipe ne traite que les exceptions.
- 91 % des interactions avec les voyageurs traitées sans votre équipe
- Intégré à Icnea depuis 2024
- Plus de 10 000 logements
Synchronisé avec Icnea
Laura MartíGràcia 3-2 · 8–12 mai · 2 voyageurs
Booking.com
Bonjour ! Nous atterrissons à 22 h 30. Comment entrer ?
21:04
Réservation Icnea vérifiée : check-in terminé · caution payée
Bienvenue, Laura ! Votre check-in est terminé. La boîte à clés est à gauche de l'entrée, code 4821. Bon voyage !
IA d'UpMarket · 21:04
Envoyé sur Booking.com via Icnea
Check-in terminéEnregistrement transmis · caution payée
Le problème
Icnea vous apporte la réservation. Puis le voyageur commence à écrire.
Airbnb, Booking.com, WhatsApp, un check-in jamais terminé et un voyageur devant la porte à 2 h du matin. Tous les 40 logements, un salaire de plus.
02:14
Samedi · 4 non lus
Booking.com · Gràcia 3-2Nous sommes devant la porte. Comment entrer ?maintenant
Airbnb · Born 1BPouvons-nous déposer nos bagages avant le check-in ?6 min
WhatsApp · Sitges 4Y a-t-il des serviettes de plage ?15 min
Check-in en ligne2 voyageurs n'ont pas terminé le check-in1 h
La solution
UpMarket met vos données Icnea au travail.
Il lit chaque réservation, logement et conversation Airbnb ou Booking.com d'Icnea, puis gère le séjour de la réservation au départ.
Des réponses fondées sur Icnea
Détails du logement, Wi-Fi, règlement intérieur et canal de la réservation, dans chaque réponse.
Contexte de la réservationDepuis Icnea
- Canal
- Booking.com · 4021773951
- Séjour
- 8–12 mai · 2 voyageurs
- Logement
- Gràcia 3-2 · 2 chambres · 4 lits
- Wi-Fi
- Réseau et mot de passe, depuis Icnea
- Règlement intérieur
- Calme après 22 h · pas de fêtes
Une conversation, tous les canaux
Airbnb et Booking.com depuis votre boîte Icnea, plus WhatsApp, avec des réponses dans le fil du voyageur et dans sa langue.
Tom BeckerBorn 1B · 14–18 juin
AirbnbWhatsApp
Pouvons-nous déposer nos bagages avant le check-in ?
Airbnb · 10:12
Oui : il y a une consigne à deux rues. Je vous ai envoyé l'adresse.
Le voyageur est passé sur WhatsApp
La douche fuit.
WhatsApp · 19:40
Transmis à votre équipe · Maintenance
Check-in et enregistrement, réglés
Le check-in en ligne d'UpMarket collecte les pièces d'identité et le contrat signé, puis transmet l'enregistrement aux autorités. Vous préférez le check-in d'Icnea ? UpMarket y guide le voyageur.
Check-in en ligne · Gràcia 3-2Check-in UpMarket
- Laura MartíDNI · Espagne · née en 1991Vérifié
- Jordi PuigDNI · Espagne · né en 1989Vérifié
Mossos d'Esquadra · transmisContrat signé
Payé et prêt à entrer avant l'arrivée
Cautions, taxe de séjour, ventes additionnelles et codes d'accès, gérés automatiquement. Les codes viennent d'Icnea ou de vos serrures connectées.
Avant l'arrivée · Gràcia 3-2Automatique
- CautionPréautorisée300,00 €
- Taxe de séjourPayée44,00 €
- Code de la boîte à clésDepuis Icnea · envoyé sur Booking.comEnvoyé
- Départ tardif, 14 hVendu dans le chat · payé25,00 €
Pourquoi UpMarket
Pourquoi les gestionnaires sur Icnea choisissent UpMarket plutôt que d'autres outils.
Pilote automatique, pas copilote.
Beaucoup d'outils rédigent des réponses que votre équipe doit valider. UpMarket traite seul 91 % des interactions avec les voyageurs et transmet le reste.
Conformité intégrée.
SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra et SIBA dans le même parcours que le check-in. La plupart des applications d'expérience voyageur laissent cela à un autre outil.
WhatsApp, au meilleur niveau.
WhatsApp, Airbnb et Booking.com dans une seule conversation par voyageur, pour ne rien manquer.
| Pour les gestionnaires sur Icnea | UpMarket | Outils de messagerie IA | Applis d'expérience voyageur |
|---|---|---|---|
| IA qui traite les demandes seule | ✓ | Souvent de simples brouillons | Variable |
| WhatsApp et messages OTA dans une seule conversation | ✓ | ✓ | Variable |
| Check-in en ligne avec pièce d'identité | ✓ | Variable | Variable |
| Enregistrement SES.Hospedajes, Mossos et SIBA | ✓ | Variable | Rarement |
| Cautions et taxe de séjour | ✓ | Variable | Variable |
| Codes d'accès d'Icnea ou de vos serrures connectées, envoyés automatiquement | ✓ | Variable | Variable |
| Ventes additionnelles vendues et payées dans le chat | ✓ | Variable | ✓ |
Vous envisagez aussi AllYouNeed365 ? Lisez notre comparatif (en anglais) : UpMarket vs AllYouNeed365 →
Autres comparatifs (en anglais) : UpMarket vs Enso Connect · UpMarket vs Chekin
Ce qui change
Vous gérez les exceptions, pas chaque voyageur.
Sérénité
91 %
des interactions avec les voyageurs traitées sans votre équipe, à toute heure.
Grandir sans recruter
+40 logements
sans ajouter de salaire. L'IA absorbe les voyageurs en plus.
Revenus en pilote automatique
Ventes additionnelles
Arrivée anticipée et départ tardif, proposés et payés dans le chat.
L'intégration
Comment UpMarket et Icnea fonctionnent ensemble.
Une connexion directe à Icnea. Icnea reste la source de référence : UpMarket lit ses données et n'y renvoie que les messages qu'il envoie aux voyageurs.
| Donnée | Sens | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Logements et détails des annonces | Depuis Icnea | Nom, adresse, Wi-Fi, lits, salles de bain, équipements et règlement intérieur alimentent la connaissance de l'IA pour chaque logement. |
| Réservations | Depuis Icnea | Les réservations nouvelles et modifiées se synchronisent toutes les 20 minutes, avec le canal et le code de confirmation OTA. Les annulations arrivent instantanément. |
| Codes de porte et de boîte à clés | Depuis Icnea | Envoyés automatiquement au voyageur une fois le check-in terminé. Un code modifié arrive instantanément. |
| Messages Airbnb et Booking.com | Bidirectionnel | Ils arrivent depuis votre boîte Icnea dès qu'Icnea les transmet ; les réponses repartent dans le fil du voyageur. |
| Check-in en ligne et déclaration police | Au choix | Utilisez le check-in d'UpMarket, qui collecte les pièces d'identité, envoie la déclaration aux autorités et encaisse la caution. Ou gardez le check-in d'Icnea, et UpMarket y guide le voyageur. |
| Tarifs, calendrier et modifications de réservation | Reste dans Icnea | Jamais modifiés par UpMarket. |
Comment connecter
Opérationnel en quelques jours, pas en semaines.
- 1
Activez-le dans Icnea
Dans le menu Intégrations d'Icnea, activez UpMarket et partagez vos logements.
- 2
Connectez
Dans UpMarket, choisissez Icnea et saisissez votre Owner ID Icnea. Aucune clé API à copier.
- 3
Activez la messagerie
Activez « Importer les messages d'Icnea » et désactivez les messages automatiques d'Icnea pour que le voyageur ne reçoive pas les deux.
- 4
Lancez-vous
Une session d'onboarding configure l'IA, le check-in, les paiements et l'accès pour vos logements.
Astuce : partagez avec UpMarket dans Icnea chaque logement qui reçoit des réservations Airbnb ou Booking.com. Un logement non partagé reste invisible.
Selon Icnea
Grâce à cette collaboration, nous avons pu combiner la technologie de notre PMS avec celle d’UpMarket pour créer notre assistant de messagerie IA intégré à notre outil…
- des interactions avec les voyageurs traitées sans votre équipe
- 91 %
- connecté à Icnea
- Depuis 2024
Déjà sur Icnea ? Voyez UpMarket gérer vos séjours.
Parlez-nous de vos logements et nous vous montrerons :
- Comment UpMarket gère les réservations Icnea : messagerie, check-in, enregistrement des voyageurs, paiements, accès et ventes additionnelles
- Ce qui se synchronise avec Icnea, et comment se passe la mise en place
- Comment l'activer dans Icnea
Icnea et UpMarket : questions fréquentes
Tout ce que demandent les gestionnaires sur Icnea avant d'activer UpMarket.
UpMarket s'intègre-t-il à Icnea ?
Oui. UpMarket se connecte directement à Icnea et y est intégré depuis 2024. Il importe les logements, les réservations, les codes d'accès et les conversations Airbnb et Booking.com, puis gère les opérations voyageurs de chaque réservation : messagerie, check-in, enregistrement des voyageurs, paiements, accès et ventes additionnelles.
UpMarket est-il un simple chatbot pour Icnea ?
Non. UpMarket est la plateforme d'IA qui gère les opérations voyageurs. La messagerie n'en est qu'une partie : pour chaque réservation Icnea, il gère aussi le check-in en ligne et l'enregistrement des voyageurs, encaisse cautions et taxe de séjour, envoie les codes d'accès et réalise des ventes additionnelles.
UpMarket est-il derrière l'assistant de messagerie IA d'Icnea ?
Oui. En novembre 2025, Icnea a annoncé avoir combiné la technologie de son PMS avec celle d'UpMarket pour créer son assistant de messagerie IA intégré.
UpMarket remplace-t-il Icnea ?
Non. Icnea reste votre PMS et votre channel manager. Icnea détient la réservation ; UpMarket est la plateforme d'IA qui assure les opérations voyageurs par-dessus.
Sur quels canaux UpMarket répond-il pour les réservations Icnea ?
Airbnb et Booking.com, dans le fil du voyageur via votre boîte Icnea, et WhatsApp. Booking.com ne partage plus le téléphone du voyageur : répondre dans le fil Booking.com compte.
Quelles données sont synchronisées entre Icnea et UpMarket ?
Depuis Icnea : logements avec Wi-Fi, équipements et règlement intérieur, réservations toutes les 20 minutes avec annulations instantanées, codes de porte et de boîte à clés, et messages Airbnb et Booking.com. Vers Icnea : les messages qu'il envoie dans le fil du voyageur. Rien d'autre n'est écrit dans Icnea.
J'utilise le check-in d'UpMarket ou celui d'Icnea ?
Les deux sont possibles. Le check-in en ligne d'UpMarket collecte les pièces d'identité et le contrat signé, envoie la déclaration aux autorités et encaisse la caution. Si vous préférez garder le check-in d'Icnea, UpMarket relance les voyageurs et les y guide, et Icnea continue d'envoyer la déclaration aux autorités. En savoir plus sur le check-in en ligne pour locations saisonnières.
UpMarket peut-il encaisser cautions et taxe de séjour sur les réservations Icnea ?
Oui. UpMarket encaisse la caution et la taxe de séjour par carte pendant son check-in en ligne, et vous choisissez les canaux concernés. Les ventes additionnelles, comme l'arrivée anticipée ou le départ tardif, se paient dans le chat.
UpMarket envoie-t-il les codes d'accès d'Icnea ?
Oui. Les codes de porte et de boîte à clés viennent d'Icnea et partent automatiquement vers le voyageur une fois le check-in terminé. Si un code change dans Icnea, le nouveau arrive instantanément. Vous pouvez aussi connecter vos serrures directement à UpMarket.
Dois-je désactiver les messages automatiques d'Icnea ?
Oui, pour les messages qu'UpMarket envoie, afin que le voyageur ne reçoive pas les deux.
Que se passe-t-il quand l'IA ne peut pas répondre ?
Elle transmet la conversation à votre équipe, avec le contexte, et ne répond jamais par-dessus un message auquel votre équipe a déjà répondu.
UpMarket modifie-t-il les tarifs, les disponibilités ou les réservations dans Icnea ?
Non. Les tarifs, le calendrier et les réservations restent dans Icnea. UpMarket n'envoie à Icnea que des messages aux voyageurs.
Comment connecter Icnea à UpMarket ?
Activez UpMarket dans le menu Intégrations d'Icnea et partagez vos logements, puis saisissez votre Owner ID Icnea dans UpMarket. Aucune clé API à copier, et la plupart des gestionnaires sont opérationnels en quelques jours.
J'utilise plusieurs comptes Icnea. UpMarket fonctionne-t-il avec eux ?
Oui, sur demande. Contactez-nous et notre équipe configurera la connexion pour vos comptes.
D'autres questions ?
Contactez-nousPassez chaque séjour Icnea en pilote automatique.
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