La plateforme d'IA qui gère les opérations des invités.
La seule IA conçue pour l'hôtellerie qui automatise les interactions avec les clients, les enregistrements et les ventes incitatives, vous aidant à gagner du temps et à augmenter les réservations.
141 séjours actifs128 logementsSCRMAL3 en ligne
UpMarket AI · gère le séjourLIVEAvant l'arrivéeArrivéePendant le séjourDépartAvant l'arrivéeArrivéeAirbnb · anglais80 %
Réduction des demandes des invités
50 €
Augmentation moyenne par chambre par mois
30%
Augmentation moyenne de la satisfaction des clients
Libérez-vous des tâches mondaines. Automatisez les demandes répétitives des invités, l'enregistrement, les soumissions de conformité, les paiements et de nombreuses autres interactions avec les invités.
Des demandes de renseignements avant la réservation aux ventes incitatives et ventes croisées, notre concierge virtuel comprend à la fois vos clients et votre établissement, garantissant des correspondances optimales et maximisant les opportunités de vente.
Notre concierge piloté par IA est toujours disponible, comprenant les besoins des invités en temps réel. Offrez de l'assistance, répondez aux questions et faites des recommandations à toute heure de la journée.
Comment UpMarket fonctionne pour vos invités
Service instantané 24/7
Le concierge virtuel est toujours disponible pour les clients, offrant un soutien et des conseils 24h/24.
Service de conciergerie 5 étoiles
Après l'enregistrement, notre concierge numérique alimenté par l'IA assiste les clients 24 heures sur 24. Qu'il s'agisse de répondre à des questions relatives à la propriété, de fournir des recommandations locales, ou d'aider les clients à réserver un transfert vers l'aéroport, il leur offre une expérience digne d'un hôtel 5 étoiles.
Accès sans effort aux services
Avec un paiement en ligne sécurisé, les invités peuvent facilement découvrir et réserver des services, en y accédant via le concierge virtuel ou par le guide numérique personnel.
Comment UpMarket fonctionne pour vous
Intégration Automatisée des Invités
UpMarket initie un processus de pré-enregistrement automatisé et sécurisé avec vos invités. Cela comprend la collecte de documents nécessaires tels que les détails du passeport, ainsi que les informations d'arrivée. Vous pouvez établir une relation avec vos invités bien avant leur arrivée dans votre propriété.
Communication avec les invités et vente additionnelle pilotées par l'IA
Une fois qu'un canal de communication avec les invités est établi, UpMarket exploite l'IA pour interagir avec les invités tout au long de leur séjour, de la pré-arrivée au départ. Cette capacité d'IA permet une interaction en temps réel et des opportunités de vente incitative personnalisées, générant des revenus supplémentaires et améliorant la satisfaction des invités.
Intégration fluide de PMS et OTA
UpMarket s'intègre à votre PMS existant. Avec un transfert sécurisé des données de réservation, votre processus métier reste ininterrompu tandis que notre IA apprend de vos interactions précédentes avec les clients.
Aimé par les clients de l'industrie de l'hôtellerie
Voyez ce que nos clients disent de nous
Complexe hôtelier 4 étoiles, Îles Canaries
"UpMarket a été une révolution. Leur concierge virtuel a augmenté la satisfaction de nos clients de 20 % et a augmenté les réservations de spa. C'est comme ajouter une nouvelle couche de service sans les frais généraux."
Sarah W.
Directeur général
Société de gestion de locations de vacances, Lisbonne
"UpMarket a facilité la communication avec SEF. Finies les heures passées à remplir des formulaires et à demander des informations à mes invités. Maintenant, je peux me concentrer sur ce qui compte vraiment pour mon entreprise."
João B.
Propriétaire
Société de gestion de locations de vacances, Faro
"J'ai essayé UpMarket pour le boletim de alojamento, mais le hub des invités et le concierge virtuel m'ont conquis. Moins de questions de la part des invités avec une disponibilité 24/7 et toutes les questions résolues !"
Maria A.
Propriétaire
Complexe hôtelier 4 étoiles, Îles Canaries
"UpMarket a été une révolution. Leur concierge virtuel a augmenté la satisfaction de nos clients de 20 % et a augmenté les réservations de spa. C'est comme ajouter une nouvelle couche de service sans les frais généraux."
Sarah W.
Directeur général
Société de gestion de locations de vacances, Lisbonne
"UpMarket a facilité la communication avec SEF. Finies les heures passées à remplir des formulaires et à demander des informations à mes invités. Maintenant, je peux me concentrer sur ce qui compte vraiment pour mon entreprise."
João B.
Propriétaire
Société de gestion de locations de vacances, Faro
"J'ai essayé UpMarket pour le boletim de alojamento, mais le hub des invités et le concierge virtuel m'ont conquis. Moins de questions de la part des invités avec une disponibilité 24/7 et toutes les questions résolues !"
Maria A.
Propriétaire
Hôtel Boutique, Amsterdam
"Le service basé sur l'IA d'UpMarket a simplifié notre processus d'enregistrement et élevé l'expérience de nos invités. Nous avons constaté une augmentation de 15 % des réservations au restaurant à elles seules."
Mark T.
Responsable des opérations
Découvrez la différence UpMarket
La seule plateforme dont vous avez besoin pour augmenter la satisfaction des clients et maximiser les revenus.
Concierge virtuel AI
Élevez les expériences des invités avec le concierge virtuel AI d'UpMarket, votre expert en hospitalité disponible 24h/24 et 7j/7.
Cet assistant dynamique transforme les interactions avec les invités, offrant un soutien instantané et sur-mesure à chaque visiteur. Il ne s'agit pas seulement de répondre aux demandes. Il s'agit de reconnaître intuitivement les préférences des invités et de les diriger sans effort vers les services et expériences idéaux.
Chatbot DirectBook
Maximisez les réservations directes avec le chatbot IA d'UpMarket, votre assistant de réservation virtuel disponible 24h/24 et 7j/7.
Cet outil puissant simplifie le parcours de réservation, offrant une assistance immédiate et personnalisée à chaque visiteur du site. Il ne s'agit pas seulement de répondre aux questions. Il s'agit de comprendre les besoins des clients et de les guider vers le choix de réservation parfait.
L'application d'invités parfaite
Découvrez l'hospitalité redéfinie avec l'application personnalisée pour les invités d'UpMarket, disponible directement à portée de main.
Améliorez chaque aspect du séjour de vos invités avec l'application pour invités d'UpMarket. De l'avant-arrivée au départ, fournissez des informations et des services essentiels tels que des indications faciles, l'enregistrement en ligne, des clés numériques, les détails des équipements, les codes Wi-Fi, des recommandations locales et un départ en ligne fluide - le tout facilement accessible sans aucun téléchargement.
Enregistrement en ligne
Permettre aux invités de s'enregistrer avant leur arrivée, gagnant ainsi du temps pour tout le monde.
Rationalisez le processus d'enregistrement et libérez votre personnel pour se concentrer sur la prestation d'une hospitalité exceptionnelle. Idéal pour améliorer l'expérience des invités et l'efficacité opérationnelle dans les hôtels et les propriétés locatives.
Certains des partenaires d'intégration de confiance d'UpMarket
Exploitez la puissance de notre IA et élevez votre gestion immobilière à de nouveaux sommets.
En savoir plus sur UpMarket
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'UpMarket ?
UpMarket est la plateforme IA qui gère les opérations clients : ni chatbot, ni PMS, mais la couche d'exécution entre votre PMS et vos clients. Elle prend en charge tout le séjour : cautions, contrats, vérification d'identité, déclarations aux autorités, paiements, accès par serrures connectées, messagerie client sur tous les canaux et ventes additionnelles. Une IA qui fait vraiment le travail, pour que votre équipe gère les exceptions, pas chaque client.
Comment l'IA d'UpMarket fonctionne-t-elle pour mes clients ?
Elle répond aux clients instantanément, 24h/24 et dans leur langue, sur WhatsApp, Airbnb, Booking.com, e-mail et SMS. Et elle ne fait pas que discuter, elle agit : envoi des informations d'arrivée, génération des codes d'accès, encaissement des paiements et ventes additionnelles comme l'arrivée anticipée ou le départ tardif.
UpMarket s'intègre-t-il à mon PMS ?
Oui. UpMarket se superpose à votre PMS actuel et se connecte à plus de 100 intégrations : PMS, channel managers, serrures connectées et prestataires de paiement. Votre PMS détient la réservation ; UpMarket gère le séjour, les données circulant automatiquement entre les deux.
Qu'est-ce qui distingue UpMarket ?
La plupart des « IA pour l'hôtellerie » sont des chatbots qui répondent aux questions. UpMarket prend en charge toute l'opération — vérification, conformité, paiements, accès, communications — dans un périmètre de sécurité que vous définissez. Pilote automatique, pas copilote : vous gérez les exceptions, pas chaque client.
UpMarket peut-il gérer plusieurs logements ?
Oui. Elle gère les opérations clients de grands portefeuilles depuis un seul endroit, avec un contrôle et un reporting centralisés, même pour des logements ayant des numéros fiscaux différents, pour ajouter des logements sans ajouter d'effectifs.
Comment UpMarket gère-t-il l'arrivée (check-in) ?
De bout en bout : elle vérifie l'identité des clients, effectue les déclarations aux autorités, signe les contrats, préautorise les cautions, encaisse les soldes et la taxe de séjour, et génère les codes des serrures connectées, le tout avant l'arrivée et sans intervention du personnel.
Puis-je essayer UpMarket avant de m'abonner ?
Oui. Un essai gratuit vous permet de voir UpMarket gérer vos opérations clients en conditions réelles, sans engagement initial. Rendez-vous sur notre page d'inscription pour commencer.
Combien coûte UpMarket ?
La tarification s'adapte au nombre de logements que vous gérez et aux fonctionnalités dont vous avez besoin, avec des formules pour chaque besoin. Consultez notre page tarifs.
Quel accompagnement ai-je ?
Notre équipe est disponible dès que vous en avez besoin — questions techniques, conseils ou retours — joignable via le chat intégré ou WhatsApp.
Vous avez encore des questions ?
Nous contacter