Gérez tout le parcours de vos clients d'hôtel depuis une seule plateforme
Votre PMS gère la réservation. Nous gérons le séjour : check-in en ligne, messages aux clients sur tous les canaux, paiements et ventes additionnelles, en pilote automatique.
Pourquoi les hôtels choisissent UpMarket
L'automatisation de bout en bout du parcours client d'UpMarket aide les directeurs d'hôtel à gagner en efficacité opérationnelle, à simplifier la communication et à développer leur réputation et leurs revenus.
Simplifiez et personnalisez l'expérience de réservation.
Notre concierge IA assure un service 24 h/24 et 7 j/7, tout en conservant votre touche personnelle.
Automatisez les tâches routinières, libérant ainsi du temps pour vous concentrer sur ce que vous aimez.
Des ventes additionnelles intelligentes, adaptées à chaque client, pour augmenter vos revenus.
Automatisation intelligente pourHôtels
- Chatbot de réservations directes
- Concierge IA
- Check-in en ligne
- Collecte et déclaration des données voyageurs
- Messagerie automatisée via WhatsApp
- Ventes additionnelles intégrées
- Application voyageur
- Paiements des voyageurs
Ce que disent nos clients
Découvrez les retours de nos clients hôteliers
The Charming Concept
"Grâce au concierge IA d'UpMarket, nous pouvons consacrer plus de temps aux tâches qui demandent vraiment une attention personnelle. Les réponses sont beaucoup plus rapides, et cela a eu un impact notable sur la satisfaction des voyageurs. La communication s'est nettement améliorée et les questions des voyageurs sont résolues beaucoup plus vite."
Nelson de Arcos
Directeur général
Namaste Elite · 70+ logements
"[Est-ce que je recommanderais UpMarket ?] Par politesse, je répondrais oui, bien sûr. Mais égoïstement, je dirais non, parce que je ne veux pas que quelqu'un d'autre ait l'avantage que j'ai."
John Wren
Fondateur
400+ logements, Costa del Sol
"Aujourd'hui, notre taux d'automatisation atteint 87 % des communications. Notre équipe se charge désormais uniquement de superviser les opérations et de répondre aux messages qui lui sont remontés."
Cubo's Holiday Homes
CTO et Senior Revenue Manager
The Charming Concept
"Grâce au concierge IA d'UpMarket, nous pouvons consacrer plus de temps aux tâches qui demandent vraiment une attention personnelle. Les réponses sont beaucoup plus rapides, et cela a eu un impact notable sur la satisfaction des voyageurs. La communication s'est nettement améliorée et les questions des voyageurs sont résolues beaucoup plus vite."
Nelson de Arcos
Directeur général
Namaste Elite · 70+ logements
"[Est-ce que je recommanderais UpMarket ?] Par politesse, je répondrais oui, bien sûr. Mais égoïstement, je dirais non, parce que je ne veux pas que quelqu'un d'autre ait l'avantage que j'ai."
John Wren
Fondateur
400+ logements, Costa del Sol
"Aujourd'hui, notre taux d'automatisation atteint 87 % des communications. Notre équipe se charge désormais uniquement de superviser les opérations et de répondre aux messages qui lui sont remontés."
Cubo's Holiday Homes
CTO et Senior Revenue Manager
Namaste Elite · 70+ logements
"Pour toute entreprise qui gère un tel volume de communication avec ses voyageurs, c'est la solution à adopter."
John Wren
Fondateur
Découvrez la différence UpMarket
Une seule plateforme pour augmenter la satisfaction de vos clients et les revenus de votre hôtel.
Check-in en ligne pour les hôtels
Permettez à vos clients de faire leur check-in avant leur arrivée : tout le monde gagne du temps.
Simplifiez le check-in et libérez votre personnel pour qu'il se consacre à un accueil de qualité. Idéal pour améliorer l'expérience de vos clients et votre efficacité opérationnelle à l'hôtel.
Concierge IA pour les hôtels
Améliorez l'expérience de vos clients avec le concierge IA d'UpMarket pour les hôtels, disponible à toute heure.
Cet assistant répond instantanément à chaque client, de façon personnalisée. Il ne se contente pas de répondre aux demandes : il comprend les préférences des clients et les oriente vers les services et expériences qui leur conviennent.
Chatbot DirectBook pour les hôtels
Augmentez vos réservations directes sur votre site web avec le chatbot IA d'UpMarket, votre assistant de réservation disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Il simplifie le parcours de réservation et offre une assistance immédiate et personnalisée à chaque visiteur du site. Il ne se contente pas de répondre aux questions : il comprend les besoins des clients et les guide vers la réservation qui leur convient.
L'application voyageur idéale pour votre hôtel
Une application voyageur personnalisée, en marque blanche, à portée de main.
Améliorez chaque étape du séjour avec l'application voyageur d'UpMarket. De l'avant-arrivée à l'après-départ, fournissez les informations et services essentiels : itinéraire, check-in en ligne, clés numériques, équipements, codes Wi-Fi, recommandations locales et check-out en ligne, le tout sans téléchargement.
Quelques-uns des partenaires d'intégration d'UpMarket
Découvrez comment UpMarket peut remplacer les outils, le bricolage et le recrutement que vous étiez sur le point de faire.
En savoir plus sur l'automatisation d'UpMarket pour les hôtels
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'UpMarket ?
UpMarket est la plateforme IA qui gère les opérations voyageurs : ni chatbot, ni PMS, mais la couche d'exécution entre votre PMS et vos voyageurs. Elle prend en charge tout le séjour : cautions, contrats, vérification d'identité, déclarations aux autorités (Portugal, Espagne, Italie), paiements, accès par serrures connectées, messagerie sur tous les canaux et ventes additionnelles. Une IA qui fait vraiment le travail, pour que votre équipe gère les exceptions, pas chaque voyageur.
Comment l'IA d'UpMarket fonctionne-t-elle pour mes voyageurs ?
Elle répond aux voyageurs instantanément, 24 h/24 et dans leur langue, sur WhatsApp, Airbnb, Booking.com, e-mail et SMS. Et elle ne fait pas que discuter, elle agit : envoi des informations d'arrivée, génération des codes d'accès, encaissement des paiements et ventes additionnelles comme l'arrivée anticipée ou le départ tardif.
UpMarket s'intègre-t-il à mon PMS ?
Oui. UpMarket se superpose à votre PMS actuel et se connecte à plus de 100 intégrations : PMS, channel managers, serrures connectées et prestataires de paiement. Votre PMS détient la réservation ; UpMarket gère le séjour, les données circulant automatiquement entre les deux.
Qu'est-ce qui distingue UpMarket ?
La plupart des « IA pour l'hôtellerie » sont des chatbots qui répondent aux questions. UpMarket prend en charge toute l'opération — vérification, conformité, paiements, accès, communications — dans un périmètre de sécurité que vous définissez. Pilote automatique, pas copilote : vous gérez les exceptions, pas chaque voyageur.
UpMarket peut-il gérer plusieurs logements ?
Oui. Elle gère les opérations voyageurs de grands portefeuilles depuis un seul endroit, avec un contrôle et un reporting centralisés, même pour des logements ayant des numéros fiscaux différents : vous ajoutez des logements sans ajouter d'effectifs.
Comment UpMarket gère-t-il le check-in ?
De bout en bout : elle vérifie l'identité des voyageurs, effectue les déclarations aux autorités (Portugal, Espagne, Italie), signe les contrats, préautorise les cautions, encaisse les soldes et la taxe de séjour, et génère les codes des serrures connectées, le tout avant l'arrivée et sans intervention du personnel.
Puis-je essayer UpMarket avant de m'abonner ?
Vous pouvez découvrir UpMarket en action avant de vous engager : réservez une démo depuis notre page d'inscription.
Combien coûte UpMarket ?
La tarification s'adapte au nombre de logements que vous gérez et aux fonctionnalités dont vous avez besoin, avec des formules pour chaque besoin. Consultez notre page tarifs.
Quel accompagnement ai-je ?
Notre équipe est disponible dès que vous en avez besoin — questions techniques, conseils ou retours — joignable via le chat intégré ou WhatsApp.
Vous souhaitez savoir comment UpMarket aide les propriétaires et directeurs d'hôtels ?
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