Pilota automatico, non copilota.
Molti strumenti preparano bozze che il tuo team deve approvare. UpMarket gestisce da sola il 91% delle interazioni con gli ospiti e inoltra il resto.
Operazioni con gli ospiti tramite IA per chi gestisce con Hostify
Ogni soggiorno Hostify, con il pilota automatico.
L'IA di UpMarket risponde ai tuoi ospiti Airbnb e Booking.com nei loro thread di Hostify e su WhatsApp, gestisce il check-in online, incassa depositi e tassa di soggiorno, invia i codici di accesso e vende upsell. Il tuo team si occupa solo delle eccezioni.
- 91% delle interazioni con gli ospiti gestite senza il tuo team
- Presente nella pagina integrazioni di Hostify
- Le prenotazioni Hostify arrivano in pochi secondi
- Oltre 10.000 strutture
Sincronizzato con Hostify
Ana RibeiroAlfama 2B · 8–12 mag · 2 ospiti
Booking.com
Ciao! Atterriamo alle 22:30. Come entriamo?
21:04
Prenotazione verificata: check-in completato · deposito pagato
Benvenuta, Ana! Il tuo check-in è completato. Il tuo codice di accesso è 4821 e funziona dalle 15:00 del giorno di arrivo. Buon viaggio!
IA di UpMarket · 21:04
Inviato su Booking.com tramite Hostify
Check-in completatoDocumenti verificati · deposito pagato
Il problema
Hostify ti porta la prenotazione. Poi l'ospite inizia a scrivere.
Airbnb, Booking.com, WhatsApp, un check-in mai completato e un ospite davanti alla porta alle 2 di notte. Ogni 40 unità, un altro stipendio.
02:14
Sabato · 4 non letti
Booking.com · Alfama 2BSiamo davanti alla porta. Come entriamo?ora
Airbnb · Málaga Centro 3Possiamo restare un'altra notte?6 min
WhatsApp · Sitges 4C'è un parcheggio vicino all'appartamento?15 min
Check-in online3 ospiti non hanno completato il check-in1 h
La soluzione
UpMarket mette al lavoro i tuoi dati Hostify.
Legge ogni annuncio, prenotazione e thread Airbnb o Booking.com di Hostify, poi gestisce il soggiorno dalla prenotazione al check-out.
Risposte dai tuoi annunci e dal calendario di Hostify
Wi-Fi, regole della casa, istruzioni di arrivo e manuale della casa arrivano da ogni annuncio Hostify. Se chiedono una notte in più, l'IA consulta il calendario di Hostify prima di rispondere, così non offre una notte già venduta.
Marta VidalSitges 4 · 20–23 giu
Airbnb
Potremmo restare fino a lunedì?
Airbnb · 18:05
Calendario Hostify verificato: domenica 23 giugno è libera
Buone notizie: l'appartamento è libero domenica notte. Ho passato la tua richiesta al team, che ti confermerà il prezzo a breve.
IA di UpMarket · 18:05
Richiesta di prolungamento · inviata al tuo team
Il primo messaggio, prima che l'ospite scriva
Pochi minuti dopo l'arrivo di una prenotazione Booking.com in Hostify, UpMarket può scrivere nel thread dell'ospite, con il link del check-in. Se l'ospite passa a WhatsApp, resta un'unica conversazione.
Tom BeckerMálaga Centro 3 · 14–18 giu
Booking.comWhatsApp
Ciao Tom, grazie per aver prenotato Málaga Centro 3! Completa qui il check-in online e il codice di accesso arriverà il giorno dell'arrivo.
Booking.com · 10:12
Fatto! Possiamo lasciare i bagagli prima?
Booking.com · 10:31
L'ospite è passato a WhatsApp
La doccia perde.
WhatsApp · 19:40
Inoltrato al tuo team · Manutenzione
Check-in e registrazione, a modo tuo
Il check-in online di UpMarket acquisisce i documenti e il contratto firmato e invia la registrazione a SES.Hospedajes, ai Mossos d'Esquadra o al SIBA portoghese. Preferisci il modulo di check-in di Hostify o la tua guida MrGG? UpMarket invia quel link e attende la conferma di Hostify prima di mandare le istruzioni di arrivo.
Check-in online · Alfama 4ACheck-in di UpMarket
- Laura FischerPassaporto · Germania · nata nel 1991Verificato
- Jonas FischerPassaporto · Germania · nato nel 1989Verificato
SIBA · inviatoContratto firmato
Pagato e con accesso prima dell'arrivo
Depositi, tassa di soggiorno e upsell vengono incassati in automatico, e i codici di accesso arrivano dalle serrature smart che colleghi a UpMarket.
Prima dell'arrivo · Alfama 2BAutomatico
- Deposito cauzionalePreautorizzato€300.00
- Tassa di soggiornoPagata€32.00
- Codice di accessoDalla tua serratura smart · inviato su Booking.comInviato
- Check-out posticipato, 14:00Venduto in chat · pagato€25.00
Perché UpMarket
Perché chi gestisce con Hostify sceglie UpMarket.
Risposte da Hostify, non supposizioni.
Le risposte arrivano dai tuoi annunci e dal calendario Hostify in tempo reale, così l'IA non promette una notte già venduta.
Conformità inclusa.
SES.Hospedajes, i Mossos d'Esquadra e il SIBA fanno parte dello stesso flusso del check-in. La maggior parte delle app di guest experience lo lascia a un altro strumento.
WhatsApp di prima classe.
WhatsApp, Airbnb e Booking.com in un'unica conversazione per ospite, così nulla va perso.
| Per chi gestisce con Hostify | UpMarket | Strumenti di messaggistica con IA | App di guest experience |
|---|---|---|---|
| IA che risolve le richieste da sola | ✓ | Spesso solo bozze | Dipende |
| WhatsApp e messaggi delle OTA in un'unica conversazione | ✓ | ✓ | Dipende |
| Risposte verificate sul calendario Hostify in tempo reale | ✓ | Dipende | Dipende |
| Check-in online con acquisizione dei documenti | ✓ | Dipende | Dipende |
| Registrazione su SES.Hospedajes, Mossos e SIBA | ✓ | Dipende | Raramente |
| Depositi e tassa di soggiorno | ✓ | Dipende | Dipende |
| Codici delle tue serrature smart, inviati in automatico | ✓ | Dipende | Dipende |
| Upsell venduti e pagati in chat | ✓ | Dipende | ✓ |
Stai confrontando gli strumenti? Il nostro confronto (in inglese): UpMarket vs Chekin
Cosa cambia
Tu gestisci le eccezioni, non ogni ospite.
Tranquillità
91%
delle interazioni con gli ospiti gestite senza il tuo team, a qualsiasi ora.
Cresci senza assumere
+40 unità
senza aggiungere uno stipendio. L'IA assorbe gli ospiti in più.
Ricavi con il pilota automatico
Upsells
Check-in anticipato e check-out posticipato, offerti e pagati in chat.
L'integrazione
Come lavorano insieme UpMarket e Hostify.
UpMarket si collega a Hostify tramite Calry, una piattaforma di integrazione. Hostify resta la fonte di riferimento: UpMarket ne legge i dati e restituisce solo i messaggi che invia agli ospiti.
| Dato | Direzione | Cosa succede |
|---|---|---|
| Strutture e dettagli degli annunci | Da Hostify | Nome, camere, letti, bagni, servizi, Wi-Fi, regole della casa, istruzioni di arrivo e manuale della casa formano la conoscenza dell'IA per ogni struttura. Le strutture vengono importate entro 20 minuti dal collegamento. |
| Prenotazioni | Da Hostify | Nuove prenotazioni, modifiche e cancellazioni arrivano tramite webhook, di solito in pochi secondi, con i dati dell'ospite, il canale e il codice di conferma dell'OTA. Una sincronizzazione notturna recupera il resto. |
| Messaggi Airbnb e Booking.com | Bidirezionale | Arrivano dalla tua inbox di Hostify; le risposte tornano nel thread dell'ospite, compreso un primo messaggio su Booking.com prima che l'ospite scriva. |
| Disponibilità | In tempo reale | Letta da Hostify quando un ospite chiede una notte in più o altre date. |
| Check-in online | A tua scelta | Il check-in di UpMarket, con acquisizione dei documenti, contratto, registrazione e deposito. Oppure il modulo di check-in di Hostify o la guida MrGG: UpMarket invia quel link e trattiene le istruzioni di arrivo finché Hostify non segna il check-in come completato. |
| Tariffe, calendario, modifiche alle prenotazioni | Resta in Hostify | Mai modificati da UpMarket. |
Come collegarlo
Operativo in pochi giorni, non in settimane.
- 1
Copia la tua chiave API di Hostify
In Hostify, apri Settings → API Key e copia la chiave.
- 2
Collegalo in UpMarket
In UpMarket, apri «Connetti al tuo PMS», scegli Hostify e incolla la chiave quando Calry la chiede. Le strutture vengono importate in 20 minuti.
- 3
Attiva i messaggi
Attiva «Importa conversazioni», scegli il check-in online di UpMarket o quello di Hostify e disattiva i messaggi automatici di Hostify che ora invia UpMarket.
- 4
Vai online
Una sessione di onboarding configura IA, pagamenti e accessi per le tue strutture.
Passaggi di collegamento: la guida Hostify + UpMarket (in inglese). Più account Hostify? Collegali uno per uno; UpMarket li tiene separati.
Storia di un cliente
Grazie al concierge virtuale di UpMarket, possiamo dedicare più tempo alle attività che richiedono davvero un'attenzione personale. Le risposte sono molto più rapide e questo ha avuto un impatto evidente sulla soddisfazione degli ospiti.
Lavori con Hostify? Guarda UpMarket gestire i tuoi soggiorni.
Raccontaci delle tue strutture e ti mostreremo:
- Come UpMarket gestisce le prenotazioni Hostify: messaggi, check-in, pagamenti, accessi e upsell
- Cosa si sincronizza con Hostify e come funziona la configurazione
- Quali automazioni di Hostify tenere e quali passano a UpMarket
Hostify e UpMarket: domande frequenti
Tutto quello che chiede chi gestisce con Hostify prima di attivare UpMarket.
UpMarket si integra con Hostify?
Sì. UpMarket si collega a Hostify tramite Calry. Importa annunci, prenotazioni e conversazioni Airbnb e Booking.com, legge il calendario Hostify in tempo reale e gestisce le operazioni con gli ospiti delle tue prenotazioni: messaggi, check-in online, registrazione degli ospiti in Spagna e Portogallo, pagamenti, codici di accesso e upsell.
Come collego Hostify a UpMarket?
Copia la chiave API da Settings → API Key in Hostify. In UpMarket, apri «Connetti al tuo PMS», scegli Hostify e incolla la chiave quando Calry la chiede. Le strutture vengono importate in 20 minuti e la maggior parte dei gestori è operativa in pochi giorni. La guida Hostify + UpMarket (in inglese) mostra ogni passaggio.
UpMarket sostituisce Hostify?
No. Hostify resta il tuo PMS e channel manager. Hostify custodisce la prenotazione; UpMarket è la piattaforma di IA che gestisce le operazioni con gli ospiti sopra di esso.
Posso usare UpMarket insieme all'IA e alle automazioni di Hostify?
Sì. Disattiva le risposte automatiche di Hostify per le conversazioni gestite da UpMarket, così ogni ospite riceve una sola risposta, e tieni le automazioni di Hostify che UpMarket non sostituisce. Oltre ai messaggi, UpMarket gestisce il check-in online con acquisizione dei documenti, depositi e tassa di soggiorno, codici di accesso, upsell, e WhatsApp nella stessa conversazione di Airbnb e Booking.com.
Posso passare a UpMarket da un altro strumento per gli ospiti?
Sì. La maggior parte dei gestori è operativa in pochi giorni, non in settimane: il team di UpMarket si occupa della migrazione, collega Hostify e configura l'IA per le tue strutture. Annunci e prenotazioni arrivano da Hostify, quindi c'è poco da reinserire.
UpMarket è solo un chatbot per Hostify?
No. UpMarket è la piattaforma di IA che gestisce le operazioni con gli ospiti. I messaggi sono solo una parte: sulle prenotazioni Hostify gestisce anche check-in online e registrazione degli ospiti in Spagna e Portogallo, incassa depositi e tassa di soggiorno, invia i codici di accesso e vende upsell.
Su quali canali risponde UpMarket per le prenotazioni Hostify?
Airbnb e Booking.com, nel thread dell'ospite tramite la tua inbox di Hostify, più WhatsApp, email e SMS. Booking.com non condivide più il telefono dell'ospite, quindi rispondere nel thread di Booking.com conta.
Quanto ci mettono le prenotazioni Hostify ad arrivare in UpMarket?
Di solito pochi secondi. Nuove prenotazioni, modifiche e cancellazioni arrivano tramite webhook, e una sincronizzazione notturna recupera il resto.
UpMarket può scrivere a un ospite Booking.com che non ha ancora scritto?
Sì. Una prenotazione Booking.com confermata in Hostify ha un thread di messaggi fin dall'inizio, quindi UpMarket vi invia la conferma e il link del check-in prima che l'ospite scriva.
L'IA può verificare la disponibilità in Hostify?
Sì. Quando un ospite chiede una notte in più o altre date, UpMarket legge il calendario Hostify in tempo reale prima di rispondere e passa la richiesta al tuo team. Non modifica mai la prenotazione.
Uso il check-in online di UpMarket o quello di Hostify?
A tua scelta. Il check-in online di UpMarket acquisisce documenti e contratto firmato, invia la registrazione degli ospiti in Spagna e Portogallo e incassa il deposito. Per tenere il modulo di check-in di Hostify o la tua guida MrGG, attiva «Usa il check-in online di Hostify»: UpMarket invia quel link, attende che Hostify segni il check-in come completato prima di inviare le istruzioni di arrivo e ti avvisa via email il giorno dell'arrivo se è ancora in sospeso. Scopri di più sul check-in online per case vacanza.
Quali registrazioni degli ospiti invia UpMarket?
In Spagna, SES.Hospedajes e, in Catalogna, i Mossos d'Esquadra. In Portogallo, il SIBA. La registrazione fa parte dello stesso flusso del check-in online di UpMarket.
UpMarket può incassare depositi e tassa di soggiorno sulle prenotazioni Hostify?
Sì, quando gli ospiti usano il check-in online di UpMarket: incassa depositi e tassa di soggiorno con carta, e scegli tu a quali canali si applicano. Gli upsell come check-in anticipato e check-out posticipato si pagano in chat.
UpMarket invia i codici di accesso delle prenotazioni Hostify?
Sì, dalle serrature smart che colleghi a UpMarket. Il codice arriva all'ospite in automatico quando lo prevedono le impostazioni delle tue serrature, per esempio una volta completato il check-in.
Cosa succede quando l'IA non sa rispondere?
Inoltra la conversazione al tuo team, con il contesto, e non risponde mai sopra un messaggio a cui il tuo team ha già risposto.
UpMarket modifica tariffe, disponibilità o prenotazioni in Hostify?
No. Tariffe, calendario e prenotazioni restano in Hostify, e UpMarket non vi riscrive i dati dell'ospite né lo stato del check-in. Legge la disponibilità e restituisce solo i messaggi che invia agli ospiti.
Quanto costa UpMarket per chi gestisce con Hostify?
Come per tutti: un prezzo mensile per unità, più basso per unità man mano che il portafoglio cresce. Vedi i prezzi.
Uso più account Hostify. UpMarket funziona con tutti?
Sì. Collega ogni account; UpMarket tiene separate le strutture e le prenotazioni di ciascuno.
Hai altre domande?
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