Con tecnologia UpMarket, secondo Icnea.
Icnea afferma di aver combinato la tecnologia del suo PMS con quella di UpMarket per creare il suo assistente di messaggistica IA integrato.
La piattaforma di IA più completa per chi gestisce con Icnea
Ogni soggiorno Icnea, in pilota automatico.
L'IA di UpMarket gestisce messaggi, check-in, pagamenti, accessi e upsell di ogni prenotazione Icnea, usando i tuoi dati Icnea. Il tuo team si occupa solo delle eccezioni.
- 91% delle interazioni con gli ospiti gestite senza il tuo team
- Integrato con Icnea dal 2024
- Oltre 10.000 strutture
Sincronizzato con Icnea
Laura MartíGràcia 3-2 · 8–12 mag · 2 ospiti
Booking.com
Ciao! Atterriamo alle 22:30. Come entriamo?
21:04
Verificata la prenotazione Icnea: check-in completato · deposito pagato
Benvenuta, Laura! Il tuo check-in è completato. La cassetta delle chiavi è a sinistra dell'ingresso, codice 4821. Buon viaggio!
IA di UpMarket · 21:04
Inviato su Booking.com tramite Icnea
Check-in completatoDocumenti verificati · deposito pagato
Il problema
Icnea ti porta la prenotazione. Poi l'ospite inizia a scrivere.
Airbnb, Booking.com, WhatsApp, un check-in mai completato e un ospite davanti alla porta alle 2 di notte. Ogni 40 unità, un altro stipendio.
02:14
Sabato · 4 da leggere
Booking.com · Gràcia 3-2Siamo fuori. Come entriamo?ora
Airbnb · Born 1BPossiamo lasciare i bagagli prima del check-in?6 min
WhatsApp · Sitges 4Ci sono teli da mare nell'appartamento?15 min
Check-in online2 ospiti non hanno completato il check-in1 h
La soluzione
UpMarket mette al lavoro i tuoi dati Icnea.
Legge ogni prenotazione, struttura e conversazione Airbnb o Booking.com di Icnea e gestisce il soggiorno dalla prenotazione al check-out.
Risposte basate su Icnea
Dettagli della struttura, Wi-Fi, regole della casa e canale della prenotazione, in ogni risposta.
Contesto della prenotazioneDa Icnea
- Canale
- Booking.com · 4021773951
- Soggiorno
- 8–12 mag · 2 ospiti
- Struttura
- Gràcia 3-2 · 2 camere · 4 letti
- Wi-Fi
- Rete e password, da Icnea
- Regole della casa
- Silenzio dopo le 22:00 · niente feste
Una conversazione, tutti i canali
Airbnb e Booking.com dalla tua inbox di Icnea, più WhatsApp, con risposte nel thread dell'ospite e nella sua lingua.
Tom BeckerBorn 1B · 14–18 giu
AirbnbWhatsApp
Possiamo lasciare i bagagli prima del check-in?
Airbnb · 10:12
Sì: c'è un deposito bagagli a due strade. Ti ho inviato l'indirizzo.
L'ospite è passato a WhatsApp
La doccia perde acqua.
WhatsApp · 19:40
Inoltrato al tuo team · Manutenzione
Check-in online, senza rincorrere gli ospiti
Il check-in online di UpMarket acquisisce i documenti e il contratto firmato. Preferisci il check-in di Icnea? UpMarket ci guida l'ospite.
Check-in online · Gràcia 3-2Check-in UpMarket
- Laura MartíDNI · Spagna · nata nel 1991Verificato
- Jordi PuigDNI · Spagna · nato nel 1989Verificato
Contratto firmatoDocumenti verificati
Pagato e pronto a entrare prima dell'arrivo
Depositi cauzionali, tassa di soggiorno, upsell e codici di accesso, gestiti in automatico. I codici arrivano da Icnea o dalle tue serrature smart.
Prima dell'arrivo · Gràcia 3-2Automatico
- Deposito cauzionalePreautorizzato300,00 €
- Tassa di soggiornoPagata44,00 €
- Codice della cassetta chiaviDa Icnea · inviato su Booking.comInviato
- Check-out posticipato, 14:00Venduto in chat · pagato25,00 €
Perché UpMarket
Perché chi gestisce con Icnea sceglie UpMarket rispetto ad altri strumenti.
Pilota automatico, non copilota.
Molti strumenti preparano bozze che il tuo team deve approvare. UpMarket risolve da solo il 91% delle interazioni con gli ospiti e inoltra il resto.
Conformità in Spagna e Portogallo.
SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra e SIBA nello stesso flusso del check-in. La maggior parte delle app per l'esperienza degli ospiti lo lascia a un altro strumento.
WhatsApp al top.
WhatsApp, Airbnb e Booking.com in un'unica conversazione per ospite, così non sfugge nulla.
| Per chi gestisce con Icnea | UpMarket | Strumenti di messaggistica IA | App per l'esperienza ospite |
|---|---|---|---|
| IA che risolve le richieste da sola | ✓ | Spesso solo bozze | Dipende |
| WhatsApp e messaggi OTA in un'unica conversazione | ✓ | ✓ | Dipende |
| Check-in online con acquisizione documenti | ✓ | Dipende | Dipende |
| Registrazione SES.Hospedajes, Mossos e SIBA (Spagna e Portogallo) | ✓ | Dipende | Raramente |
| Depositi e tassa di soggiorno | ✓ | Dipende | Dipende |
| Codici di accesso da Icnea o dalle tue serrature smart, inviati in automatico | ✓ | Dipende | Dipende |
| Upsell venduti e pagati in chat | ✓ | Dipende | ✓ |
Stai valutando anche AllYouNeed365? Leggi il nostro confronto (in inglese): UpMarket vs AllYouNeed365 →
Altri confronti (in inglese): UpMarket vs Enso Connect · UpMarket vs Chekin
Cosa cambia
Tu gestisci le eccezioni, non ogni ospite.
Tranquillità
91%
delle interazioni con gli ospiti gestite senza il tuo team, a qualsiasi ora.
Cresci senza assumere
+40 unità
senza aggiungere uno stipendio. L'IA assorbe gli ospiti in più.
Ricavi in automatico
Upsell
Check-in anticipato e check-out posticipato, offerti e pagati in chat.
L'integrazione
Come lavorano insieme UpMarket e Icnea.
Una connessione diretta a Icnea. Icnea resta la fonte di riferimento: UpMarket ne legge i dati e restituisce solo i messaggi che invia agli ospiti.
| Dato | Direzione | Cosa succede |
|---|---|---|
| Strutture e dettagli degli annunci | Da Icnea | Nome, indirizzo, Wi-Fi, letti, bagni, servizi e regole della casa costruiscono la conoscenza dell'IA su ogni struttura. |
| Prenotazioni | Da Icnea | Le prenotazioni nuove e modificate si sincronizzano ogni 20 minuti, con canale e codice di conferma OTA. Le cancellazioni arrivano subito. |
| Codici della porta e della cassetta chiavi | Da Icnea | Inviati in automatico all'ospite a check-in completato. Un codice modificato arriva subito. |
| Messaggi Airbnb e Booking.com | Bidirezionale | Arrivano dalla tua inbox di Icnea quando Icnea li consegna; le risposte tornano nel thread dell'ospite. |
| Check-in online e comunicazione alloggiati | A tua scelta | Usa il check-in di UpMarket, che acquisisce i documenti e incassa il deposito cauzionale. Oppure mantieni il check-in di Icnea, e UpMarket ci guida l'ospite. |
| Tariffe, calendario e modifiche alle prenotazioni | Resta in Icnea | Mai modificati da UpMarket. |
Come collegarlo
Operativo in pochi giorni, non settimane.
- 1
Attivalo in Icnea
Nel menu Integrazioni di Icnea, attiva UpMarket e condividi le tue strutture.
- 2
Collega
In UpMarket, scegli Icnea e inserisci il tuo Owner ID di Icnea. Nessuna chiave API da copiare.
- 3
Attiva i messaggi
Attiva «Importa messaggi da Icnea» e disattiva i messaggi automatici di Icnea, così l'ospite non li riceve due volte.
- 4
Parti
Una sessione di onboarding configura IA, check-in, pagamenti e accessi per le tue strutture.
Consiglio: condividi con UpMarket in Icnea ogni struttura che riceve prenotazioni Airbnb o Booking.com. Una struttura non condivisa resta invisibile.
Nelle parole di Icnea
Grazie a questa collaborazione, siamo riusciti a combinare la tecnologia del nostro PMS con quella di UpMarket per creare il nostro assistente di messaggistica IA integrato nello strumento…
- delle interazioni con gli ospiti gestite senza il tuo team
- 91%
- collegato a Icnea
- Dal 2024
Usi già Icnea? Guarda UpMarket gestire i tuoi soggiorni.
Parlaci delle tue strutture e ti mostreremo:
- Come UpMarket gestisce le prenotazioni Icnea: messaggi, check-in, pagamenti, accessi e upsell
- Cosa si sincronizza con Icnea e come funziona la configurazione
- Come attivarlo in Icnea
Icnea e UpMarket: domande frequenti
Tutto ciò che chiede chi gestisce con Icnea prima di attivare UpMarket.
UpMarket si integra con Icnea?
Sì. UpMarket si collega direttamente a Icnea ed è integrato con Icnea dal 2024. Importa strutture, prenotazioni, codici di accesso e conversazioni Airbnb e Booking.com, e gestisce le operazioni con gli ospiti di ogni prenotazione: messaggi, check-in, pagamenti, accessi e upsell.
UpMarket è solo un chatbot per Icnea?
No. UpMarket è la piattaforma di IA che gestisce le operazioni con gli ospiti. I messaggi sono solo una parte: per ogni prenotazione Icnea gestisce anche il check-in online, incassa depositi e tassa di soggiorno, invia i codici di accesso e vende upsell.
UpMarket è dietro l'assistente di messaggistica IA di Icnea?
Sì. A novembre 2025 Icnea ha annunciato di aver combinato la tecnologia del suo PMS con quella di UpMarket per creare il suo assistente di messaggistica IA integrato.
UpMarket sostituisce Icnea?
No. Icnea resta il tuo PMS e channel manager. Icnea custodisce la prenotazione; UpMarket è la piattaforma di IA che gestisce le operazioni con gli ospiti sopra Icnea.
Su quali canali risponde UpMarket per le prenotazioni Icnea?
Airbnb e Booking.com, nel thread dell'ospite tramite la tua inbox di Icnea, e WhatsApp. Booking.com non condivide più il telefono dell'ospite, quindi rispondere nel thread di Booking.com conta.
Quali dati si sincronizzano tra Icnea e UpMarket?
Da Icnea: strutture con Wi-Fi, servizi e regole della casa, prenotazioni ogni 20 minuti con cancellazioni immediate, codici della porta e della cassetta chiavi, e messaggi Airbnb e Booking.com. Verso Icnea: i messaggi che invia nel thread dell'ospite. Nient'altro viene scritto in Icnea.
Uso il check-in di UpMarket o quello di Icnea?
Come preferisci. Il check-in online di UpMarket acquisisce i documenti e il contratto firmato e incassa il deposito cauzionale. Se preferisci mantenere il check-in di Icnea, UpMarket ricorda agli ospiti di completarlo e li guida, e Icnea continua a inviare la comunicazione alloggiati. Scopri di più sul check-in online per case vacanza.
UpMarket può incassare depositi e tassa di soggiorno sulle prenotazioni Icnea?
Sì. UpMarket incassa deposito cauzionale e tassa di soggiorno con carta durante il suo check-in online, e scegli tu a quali canali si applicano. Gli upsell, come check-in anticipato e check-out posticipato, si pagano in chat.
UpMarket invia i codici di accesso di Icnea?
Sì. I codici della porta e della cassetta chiavi arrivano da Icnea e vanno all'ospite in automatico a check-in completato. Se un codice cambia in Icnea, il nuovo arriva subito. Puoi anche collegare le tue serrature smart direttamente a UpMarket.
Devo disattivare i messaggi automatici di Icnea?
Sì, per i messaggi che invia UpMarket, così l'ospite non li riceve due volte.
Cosa succede quando l'IA non sa rispondere?
Inoltra la conversazione al tuo team, con il contesto, e non risponde mai sopra un messaggio a cui il tuo team ha già risposto.
UpMarket modifica tariffe, disponibilità o prenotazioni in Icnea?
No. Tariffe, calendario e prenotazioni restano in Icnea. UpMarket invia a Icnea solo messaggi agli ospiti.
Come collego Icnea a UpMarket?
Attiva UpMarket nel menu Integrazioni di Icnea e condividi le tue strutture, poi inserisci il tuo Owner ID di Icnea in UpMarket. Nessuna chiave API da copiare, e la maggior parte dei gestori è operativa in pochi giorni.
Uso più account Icnea. UpMarket funziona con tutti?
Sì, su richiesta. Contattaci e il nostro team configurerà il collegamento per i tuoi account.
Altre domande?
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