Si gestionas alquileres vacacionales o propiedades de corta estancia, tu relación con las notificaciones es complicada. Si son pocas, un huésped se queda esperando una respuesta que nunca llega, lo que perjudica tu tiempo de respuesta y tus reseñas. Si son demasiadas, tu teléfono se convierte en un ruido de fondo que aprendes a ignorar, lo cual es posiblemente peor.
Hasta ahora, UpMarket enviaba notificaciones push para las escalaciones: los momentos en que el sistema de comunicación con huéspedes por IA decidía que una persona debía intervenir. Eso cubría los casos más urgentes, pero dejaba un hueco en la supervisión de los mensajes de los huéspedes. ¿Qué pasa con ese mensaje que la IA no respondió, que nadie escaló y que simplemente… se queda ahí?
Te presentamos las preferencias de notificación para tu bandeja de mensajes de huéspedes
Ahora puedes elegir exactamente qué mensajes de huéspedes llegan a tu teléfono, con tres niveles de notificación:
Solo escalaciones. Recibirás una notificación cuando un chat de un huésped se escale a ti. Es la opción predeterminada, y la elección correcta si tu equipo supervisa activamente la bandeja de entrada a lo largo del día.
Escalaciones y mensajes sin responder. También recibirás una notificación cuando la IA no haya respondido al mensaje de un huésped y nadie de tu equipo haya abierto todavía el chat. Es la red de seguridad de tu comunicación con los huéspedes: si algo se le escapa tanto al Conserje Virtual como a tu equipo, te enteras en tiempo real, y no cuando el huésped insiste enfadado tres horas después.
Todos los mensajes de huéspedes. Recibes una notificación por cada nuevo mensaje de un huésped, incluidos los que la IA gestiona automáticamente. Ideal para operaciones de alquiler vacacional más pequeñas, propiedades nuevas que quieres vigilar de cerca o cualquier anfitrión que simplemente quiera visibilidad total sobre su mensajería automática.
Cómo configurarlo (en menos de un minuto)
Paso 1 — Abre tu configuración de notificaciones. En tu bandeja de entrada de UpMarket, haz clic en el icono del engranaje en la parte superior de la pantalla y selecciona Notificaciones push en el menú desplegable.
Paso 2 — Elige tu nivel de notificación. En el panel que se abre, selecciona una de las tres opciones. Tu elección se guarda al instante —no hace falta ningún botón de guardar— y verás una confirmación de “Preferencia guardada”.
Paso 3 — Activa este dispositivo. Debajo de las opciones de notificación encontrarás la sección Este dispositivo. Haz clic en Activar y acepta el permiso que te solicitará el navegador. Y ya está: este dispositivo recibirá las notificaciones push según el nivel que hayas elegido.
Paso 4 (opcional) — Repítelo en tus otros dispositivos. Tu nivel de notificación se aplica a toda tu cuenta, pero cada dispositivo se activa o desactiva de forma individual. Activa las notificaciones push en tu móvil y déjalas desactivadas en el portátil de la oficina, o al revés. Desactivar un dispositivo nunca borra tu preferencia: en cuanto lo vuelvas a activar, se aplica de nuevo el nivel que elegiste.
💡 ¿Usas iPhone o iPad? Instala primero la aplicación de UpMarket en tu pantalla de inicio (Compartir → Añadir a pantalla de inicio); en iOS, las notificaciones push funcionan desde la aplicación instalada.
Configuración de notificaciones para equipos de gestión de propiedades
Las preferencias son personales: cada anfitrión y cada agente de tu equipo elige su propio nivel de notificación de forma independiente. Tu agente del turno de noche puede recibir todos los mensajes de los huéspedes mientras tu contable no recibe ninguno, y nadie puede cambiar la configuración de otra persona. Una configuración de notificaciones de equipo que se adapta a cómo funciona realmente tu operación de gestión de propiedades.
Por qué “mensajes sin responder” es el nivel que recomendamos
La automatización de la mensajería con huéspedes solo es fiable cuando puedes verificarla. El nivel de escalaciones más mensajes sin responder está diseñado exactamente para eso: la IA gestiona las preguntas rutinarias de los huéspedes, tu equipo gestiona las escalaciones, y el sistema de notificaciones vigila ese mensaje excepcional que se queda entre medias. Es la diferencia entre esperar que no se haya escapado nada y saberlo con certeza; y así es como los tiempos de respuesta rápidos se mantienen rápidos, incluso cuando nadie está mirando la bandeja de entrada.
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¿Ya eres cliente? Configura hoy mismo tu preferencia de notificaciones desde el menú de ajustes de tu bandeja de mensajes de huéspedes.
