Convierte a los visitantes curiosos de tu web en huéspedes seguros y listos para reservar.
El nuevo Chat Widget de UpMarket permite que cualquier persona en tu sitio web inicie una conversación con tu Conserje Virtual en cuestión de segundos: sin descargas, sin fricciones, solo ayuda instantánea justo donde tus huéspedes ya están.
¿Qué es el Chat Widget (y cómo funciona)?
El Chat Widget es una pequeña ventana de chat integrada en la página de tu sitio web de gestión de propiedades.
Los visitantes hacen clic en el icono del chat, escriben una pregunta y tu Conserje Virtual responde al instante con información clara y específica sobre la propiedad.
Está diseñado para que la interacción sea natural: los huéspedes preguntan, y tu conserje responde, ofreciendo detalles sobre disponibilidad, servicios, proceso de check-in o recomendaciones locales.
Al estar alojado directamente en tu sitio web, el widget mantiene la conversación (y la conversión) en casa.
Los huéspedes nunca tienen que salir a otra plataforma para obtener la información que buscan.
¿Por qué añadir el Chat Widget a tu sitio web?
- Atención directa e inmediata en tu página
Ofrece a los huéspedes y potenciales clientes una forma rápida de comunicarse con tu Conserje Virtual. Respuestas rápidas y precisas reducen la indecisión y ayudan a los visitantes a avanzar hacia la reserva. - Un canal de contacto fiable y siempre visible
Asegura que los huéspedes puedan contactar contigo desde cualquier página, en cualquier momento. El widget mantiene un canal de comunicación constante, para que ninguna pregunta quede sin respuesta. - Aumenta las reservas directas (y los ingresos)
Promociona tu canal de reserva directa dentro de la conversación. Cuando los huéspedes reciben respuestas oportunas y relevantes, es mucho más probable que reserven directamente, ahorrando comisiones y aumentando los márgenes. - Captura datos de potenciales huéspedes antes de la reserva
Recoge información clave de los posibles clientes directamente en el chat. Construye tu base de contactos, realiza seguimientos con ofertas personalizadas y convierte el “solo estoy mirando” en “ya he reservado”.
Cómo añadir el Chat Widget
Configúralo una sola vez en UpMarket y pega un pequeño fragmento de código en tu sitio web.
El proceso lleva solo unos minutos.
Paso a paso
1. Accede a tu Área de Gestión de Anfitrión de UpMarket y haz clic en “Añadir chat de UpMarket a tu sitio web.”
2. Haz clic en “Obtener tu código de chat.”
3. En la siguiente pantalla, introduce el nombre del sitio web en el campo “Nombre del sitio web”
También verás un menú desplegable llamado “Ubicacion.” Utilízalo si quieres crear un widget de chat para una ubicación específica.
Si prefieres un único widget para todo tu portafolio, deja esta opción en blanco.
Haz clic en “Crear.”
4. Se creará una nueva entrada. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha y selecciona “Mostrar.”
5. Copia el fragmento de código que aparece y pégalo en tu sitio web.
¡Y listo! El chat de UpMarket estará activo en tu página.
Consejo:
Si tu sitio web tiene una cabecera o pie de página global, coloca el fragmento de código allí para que el widget aparezca automáticamente en todas las páginas del sitio.
Mejores prácticas para aumentar las conversiones
- Responde en los momentos clave
Añade breves mensajes junto a las secciones de precios y disponibilidad (por ejemplo: “¿Preguntas sobre fechas o tarifas? Pregunta a nuestro conserje.”). Estos pequeños recordatorios animan a los visitantes a interactuar justo cuando más lo necesitan. - Promociona los enlaces de reserva directa
Configura las respuestas para que incluyan tu llamada a la acción (CTA) de reserva directa cuando los huéspedes pregunten sobre disponibilidad, precio o políticas. Así fomentas las reservas sin intermediarios y aumentas los márgenes. - Califica de forma sutil
Haz una o dos preguntas amistosas de seguimiento (por ejemplo: número de huéspedes o fechas del viaje) para recoger información útil sin añadir fricción a la experiencia. - Mide y mejora continuamente
Presta atención a las preguntas más frecuentes y ajusta la información de tus propiedades para que las respuestas del conserje sean cada vez más precisas y útiles.
También disponible en la App de Huéspedes de UpMarket
Antes de irte, una nota rápida: la misma experiencia de chat está integrada en la App de Huéspedes de UpMarket.
Si los huéspedes ya están navegando por tu guía digital, pueden contactar con tu Conserje Virtual directamente desde la app, ideal para resolver dudas durante la planificación, la llegada o la estancia.
Lleva las conversaciones (y las reservas) a casa
Con el Chat Widget de UpMarket, cada visita a tu sitio web puede convertirse en una conversación útil,
y cada conversación útil puede transformarse en una reserva directa.
Ofrece claridad a tus huéspedes, centraliza la comunicación y aumenta los ingresos sin añadir carga de trabajo.
¿Nuevo en UpMarket?
Empieza una prueba gratuita o reserva una demostración para descubrir cómo el Chat Widget y el Conserje Virtual convierten la curiosidad en reservas.
¿Listo para probarlo?
Inicia sesión en tu Área de Gestión de Anfitrión de UpMarket, genera tu código y añade el widget a tu sitio web hoy mismo.
