Para los gestores de alojamientos con múltiples propiedades, hay dos elementos que concentran gran parte de la complejidad operativa: los depósitos de seguridad y las tasas turísticas. Ambos son necesarios, pero su gestión suele generar más carga de trabajo de la que debería.
¿Qué son los depósitos previos a la reserva y las tasas?
Depósitos previos a la reserva
Un depósito solicitado antes de la estancia cumple una doble función. Por un lado, garantiza la reserva; por otro, protege frente a riesgos como daños, cancelaciones o cargos imprevistos.
Las preautorizaciones requieren control sobre los tiempos y su estado, mientras que los flujos de cobro y reembolso implican una gestión adicional de conciliaciones y devoluciones.
Tasas turísticas
Las tasas turísticas añaden una capa adicional de complejidad, especialmente en España, donde no existe un sistema unificado a nivel nacional.
Esto implica que un mismo operador debe aplicar normativas diferentes según la ubicación de cada propiedad. Algunas ciudades ya cuentan con tasas activas, y otras como A Coruña o Santiago de Compostela están comenzando a implementarlas.
Esto confirma que el sistema no solo es complejo, sino que además está en constante expansión.
¿Cómo automatizar estos procesos con UpMarket?
UpMarket integra los depósitos y las tasas turísticas directamente en el proceso de check-in online.
En lugar de gestionarlos por separado, estos pagos se convierten en pasos claros y estructurados dentro del proceso. Los huéspedes pueden:
- Ver qué deben completar
- Entender los importes
- Finalizar todo antes de su llegada, sin necesidad de cambiar de plataforma
Esto reduce la carga operativa y mejora la experiencia del huésped.
¿Cómo configurar los depósitos previos a la reserva?
- Dentro de UpMarket, en el menú lateral izquierdo, haz clic en Check-in.
- Se desplegará un menú con varias opciones. En la parte inferior encontrarás Configuración de depósitos.
- Dentro de esta página, haz clic en Crear configuración de depósito.
- En esta sección podrás configurar todos los aspectos relacionados con cada tipo de depósito, incluyendo:
- Personalización de las reglas del depósito
- Añadir portales excluidos
- Definir si el depósito se aplica a todas las propiedades
- Una vez creada la configuración, podrás ver todos los depósitos de tus huéspedes en Gestión de depósitos.
¿Cómo configurar las tasas turísticas?
- Vuelve a la sección principal de Check-in en tu cuenta de UpMarket.
- Dentro de la página de Configuración de tasas turísticas, haz clic en Añadir configuración de tasa turística.
- En esta página podrás configurar cada una de tus tasas según la ubicación de tus propiedades.
- Una vez hayas completado todos los campos, haz clic en Guardar o en Crear y añadir otro, si tienes más tasas que agregar según tus propiedades.
- Cuando tengas todas las tasas configuradas, podrás ver los pagos realizados por tus huéspedes en Pagos de tasas turísticas.
¿Cómo realizan el pago los huéspedes?
Durante el proceso de check-in online, los huéspedes encontrarán un paso específico donde:
- Se explican claramente los depósitos y las tasas
- Los importes se calculan automáticamente
- El pago puede completarse de forma rápida y sencilla
Esto garantiza transparencia y facilita todo el proceso.
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