La última innovación de UpMarket no es simplemente otra función; es una mejora estratégica que unifica la comunicación con los huéspedes y aumenta la eficiencia de los administradores de propiedades. Al introducir Aplicaciones Web Progresivas (PWA) tanto para nuestro Centro de Comunicaciones como para nuestra App para Huéspedes, estamos convirtiendo UpMarket en el eje central de todas las interacciones con los huéspedes. Ahora puedes responder más rápido, reducir la carga operativa y ofrecer una experiencia moderna desde un único sistema integrado. En un mundo donde más del 80 % de los huéspedes no se molesta en descargar una aplicación nativa para una estancia corta, nuestras PWA eliminan esa fricción: sin tiendas de aplicaciones, sin preocuparse por la compatibilidad o el almacenamiento—solo acceso instantáneo, sin complicaciones, para anfitriones y huéspedes a través del navegador.
¿El resultado? Huéspedes más felices y mucho menos estrés para ti como anfitrión.
PWA del Centro de Comunicaciones de UpMarket: Tu Bandeja Unificada en Cualquier Dispositivo
Nuestro Centro de Comunicaciones es el corazón del sistema de mensajería de UpMarket, unificando en un solo lugar todas las conversaciones de tus huéspedes procedentes de distintos canales. Con la nueva PWA del Comms Hub, gestionas esos mensajes con la comodidad de una app nativa en cualquier dispositivo. La primera vez que inicies sesión en tu cuenta de UpMarket desde el navegador verás, en la esquina inferior derecha, un aviso que dice «Instalar UpMarket Comms Hub». Con un clic instalarás el hub en tu teléfono o computadora. (Si no ves la notificación, busca en la parte superior del navegador un pequeño ícono de instalación—normalmente una flecha hacia abajo o un «+»—y haz clic). Una vez instalada, la PWA se abrirá desde un ícono en tu pantalla de inicio o escritorio, igual que cualquier otra app.
Por qué les encantará a los anfitriones: la PWA del Comms Hub pone todos tus mensajes al alcance de tu mano. No hace falta iniciar sesión cada vez ni saltar entre plataformas OTA; basta con tocar el ícono de UpMarket y entrar a tu bandeja unificada. Además, puedes activar notificaciones en tiempo real para nuevas consultas o mensajes, respondiendo tan rápido como con una app nativa. En computadora o móvil, el Comms Hub ofrece una interfaz limpia y enfocada para que nunca pierdas un mensaje importante, estés donde estés. Conveniencia y tranquilidad, todo en uno.
La interfaz del Centro de Comunicaciones está disponible en inglés, español y portugués, de modo que podrás comunicarte cómodamente con huéspedes y equipos de todo el mundo.
Para Anfitriones: Cómo Instalar la PWA del Comms Hub
1. Abre UpMarket en tu navegador: En tu computadora o dispositivo móvil, ve a la web de UpMarket (recomendamos Chrome, Edge o Safari) e inicia sesión con tu cuenta de anfitrión.
2. Busca el aviso de instalación: Tras iniciar sesión verás una notificación o ícono que invita a instalar la app. En escritorio, puede aparecer como botón o flecha en la barra de direcciones; en móvil, como una banda inferior que dice «Instalar app».
3. Instala la app: Haz clic o toca el aviso. Si se solicita confirmación, elige «Agregar UpMarket Comms Hub» a tu dispositivo. (Si no aparece ningún aviso, instala manualmente: en Chrome/Edge abre el menú y selecciona «Instalar UpMarket Comms Hub»; en Safari iOS toca Compartir → Añadir a pantalla de inicio).
4. Ábrela desde tu pantalla de inicio: En cuestión de segundos la PWA estará instalada. Verás el nuevo ícono de UpMarket en tu pantalla de inicio (móvil) o en el menú de aplicaciones/Inicio (computadora). La próxima vez que necesites escribir a un huésped, toca el ícono y UpMarket se abrirá en su propia ventana.
5. Activa las notificaciones (opcional): Si tu navegador lo solicita, permite notificaciones para UpMarket y recibirás alertas en tiempo real incluso cuando no tengas la web abierta.
¡Todo listo! Toca el nuevo ícono de UpMarket cuando quieras y entra directamente en tu bandeja unificada. Con notificaciones en tiempo real y todos los canales en un solo lugar, reducirás minutos en cada respuesta y mantendrás la satisfacción de los huéspedes por las nubes.
PWA de la App para Huéspedes de UpMarket: Un Concierge Personalizado en el Bolsillo de Tus Huéspedes
¡Tampoco nos olvidamos de tus huéspedes! La PWA de la App para Huéspedes es una aplicación orientada al huésped que tú, como anfitrión, creas y compartes fácilmente. Piénsala como un libro de bienvenida digital o concierge personal para tu propiedad, accesible en el teléfono del huésped sin descargas de tiendas. Cuando alguien abra por primera vez el enlace único de tu App para Huéspedes, verá (en una banda inferior) el aviso «Instalar» o «Añadir a pantalla de inicio». Con un solo toque, la app se instala. Aparecerá un ícono de UpMarket etiquetado con el nombre de tu propiedad, otorgando acceso con un toque a toda la información y servicios. (Si ignoran el aviso inicial, pueden usar el menú del navegador para agregarla más tarde).
La PWA entrega a tus visitantes una app de viaje personalizada para tu alojamiento. Funciona como cualquier otra aplicación, de modo que pueden tocar un ícono en lugar de buscar correos o guías impresas. Esta facilidad no solo simplifica su estancia, sino que también te posiciona como un anfitrión moderno y atento.
Funciones Clave de la App para Huéspedes
- Datos de Wi-Fi: El nombre de red y la contraseña aparecen destacados para que se conecten al instante.
- Información de contacto de emergencia: Números esenciales—tu teléfono, el de la gestión de la propiedad o servicios locales—siempre a un toque.
- Guías e instrucciones de la casa: Manual, pasos de check-in/out, uso de electrodomésticos y más, todo en un solo lugar y sin mensajes repetitivos.
- Servicios y solicitudes: Ofrece traslados, limpieza intermedia o alquiler de equipo; los huéspedes pueden solicitarlos directamente desde la app, facilitando upsells.
- Recomendaciones locales: Lista curada de atracciones, restaurantes y eventos del barrio para enriquecer su experiencia y reducir preguntas comunes.
- Reservas y pagos directos: La app es interactiva: pueden ampliar la estancia, reservar futuras fechas o contratar servicios y pagar de forma segura al momento.
Todo esto se presenta en tu propia marca, de modo que los huéspedes disfrutan de una experiencia profesional y personalizada—lo más parecido a llevar un concierge en el bolsillo durante toda la estancia.
Para Huéspedes: Cómo Instalar la PWA de la App para Huéspedes
- Abre el enlace de la App para Huéspedes: Haz clic en el URL único que te envió el anfitrión (o escanea el código QR). Se abrirá en tu navegador móvil, preferiblemente Chrome o Safari.
- Acepta el aviso de instalación: Al cargar la página, busca una banda o popup inferior que diga «Añadir a pantalla de inicio» o «Instalar app» y tócala. (Si no aparece, abre el menú del navegador y selecciona «Añadir a pantalla de inicio»).
- Añade la app a tu pantalla: Confirma el nombre de la app (normalmente el de la propiedad) y toca «Añadir». En segundos la PWA se instala—sin pasar por ninguna tienda.
- Encuentra el nuevo ícono: Revisa tu pantalla de inicio; verás el logotipo de UpMarket y el nombre de la propiedad como una app más.
- Disfruta del acceso con un toque: Toca el ícono para abrir la app con toda la información que necesitas. (No se requiere inicio de sesión). Dispondrás de acceso rápido y offline a detalles de check-in, recomendaciones locales y más.
Consejo: Si decides no instalar al principio, siempre puedes hacerlo después desde el menú del navegador—son solo un par de toques.
Potencia Tu Propiedad con las Ventajas de las PWA de UpMarket
Las nuevas PWA de UpMarket no solo agilizan la comunicación: ofrecen ventajas reales tanto para anfitriones como para huéspedes. Al adoptar estas “aplicaciones instantáneas”, eliminas barreras y creas una experiencia más atractiva en ambos lados de la ecuación de la hospitalidad. Estos son algunos beneficios clave:
- Sin necesidad de App Store: Las aplicaciones web progresivas eliminan la fricción de las descargas tradicionales. Tú y tus huéspedes pueden instalarlas directamente desde el navegador con un solo clic, sin pasar por tiendas de aplicaciones. Nadie tiene que buscar en los mercados de Apple o Android, gestionar cuentas adicionales ni preocuparse por la compatibilidad o el espacio de almacenamiento. Es una experiencia sin complicaciones de principio a fin.
- Rápidas y siempre actualizadas: Al ser ligeras por diseño, las apps de UpMarket se cargan rápido y funcionan sin problemas, incluso en redes móviles más lentas. Además, se actualizan automáticamente a la versión más reciente cuando el dispositivo está conectado. Así, tú y tus huéspedes siempre dispondrán de las funciones y correcciones más recientes sin necesidad de descargar actualizaciones manualmente.
- Comunicación en tiempo real para anfitriones: La PWA Comms Hub te mantiene al tanto de los mensajes de los huéspedes en tiempo real. Recibirás notificaciones instantáneas de nuevas consultas (igual que con una app nativa), para responder de inmediato. Estés en tu escritorio o sobre la marcha, no perderás el ritmo cuando un huésped se ponga en contacto.
- Experiencia mejorada para el huésped: Para los huéspedes, contar con una interfaz de aplicación de un solo toque mejora enormemente su experiencia. No necesitan lidiar con interminables hilos de correo ni con hojas de instrucciones impresas: todo lo que requieren (Wi-Fi, indicaciones de check-in, manual de la casa, recomendaciones locales, etc.) está organizado en un formato de app intuitivo. Esta comodidad hace que tu hospitalidad se perciba moderna, personalizada y atenta.
- Mayor interacción y ventas adicionales: La Guest App abre nuevos canales para interactuar con los huéspedes durante su estancia. Puedes enviarles actualizaciones u ofertas especiales (por ejemplo, un descuento en el late check-out o un acuerdo con un tour local). Quienes usan tu app tienen más probabilidades de aprovechar tus servicios, lo que se traduce en ingresos adicionales por ventas cruzadas y reservas repetidas. Todos ganan: los huéspedes disfrutan de ventajas extra y tú incrementas tus ingresos.
- Comodidad multiplataforma: Ya sea que tus huéspedes usen Android o iOS, y tú gestiones tus propiedades desde un PC con Windows o un Mac, las PWA de UpMarket lo cubren todo. Funcionan en prácticamente cualquier dispositivo con un navegador moderno, ofreciendo a todos una experiencia coherente y de alta calidad sin importar el sistema operativo.
En esencia, estas PWA integran UpMarket más profundamente en tu flujo de trabajo diario. Los anfitriones pueden supervisar y responder a todo desde un único lugar sin obstáculos técnicos, y los huéspedes disfrutan de un recorrido fluido, similar al de una app, desde la reserva hasta el check-out.
UpMarket al Alcance de Tu Mano
Al incorporar PWAs tanto para anfitriones como para huéspedes, redoblamos la apuesta por la comodidad y la accesibilidad para todos los usuarios de UpMarket. Se trata de hacer que la tecnología trabaje a tu favor de la forma más fluida posible. Ahora los anfitriones pueden gestionar su negocio sobre la marcha sin perder el ritmo, y los huéspedes reciben un servicio de primera a través de una interfaz moderna y adaptada al móvil. Esta actualización es otro gran paso en nuestra misión de agilizar las operaciones y elevar la experiencia tanto para los nuevos usuarios como para los veteranos de UpMarket.
¿Listo para simplificar tu mensajería? Activa nuestra nueva integración de Avantio Unified Inbox y gestiona todas las conversaciones con tus huéspedes en un solo lugar. ¿Prefieres potenciar el compromiso con ellos? Conecta tu número de WhatsApp a UpMarket y empieza a enviar mensajes de chat automatizados y con tu marca en cuestión de minutos. Nuestra innovadora tecnología de IA no solo mejora la satisfacción del huésped mediante interacciones personalizadas y eficientes, sino que también incrementa tu eficiencia operativa al automatizar de forma inteligente las tareas rutinarias. No dejes pasar la oportunidad de liderar la innovación en hospitalidad.
Prueba nuestra demostración en vivo: observa al Conserje Virtual en acción y descubre lo fácil que es integrar estas funciones PWA en tus operaciones diarias. Abraza el futuro de la hospitalidad con UpMarket, donde la innovación se une a la satisfacción del huésped.
